Freundlicher Kundenservice für eine Fluggesellschaft (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, einer großen europäischen Airline mit zahlreichen Destinationen weltweit, suchen wir mehrere Serviceagenten (m/w/d) für die Betreuung der Kunden zum Thema Flugreisen, Flugbuchungen, Fliegen mit Kindern und zu allgemein aufkommenden Fragen. Auch bei Fragen zu Stammdatenänderungen stehen Sie den Kunden telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Vorrangig geht es hier um den Service am Kunden.

Diese Aufgaben erwarten Sie:

• Flugbuchungen, Änderungen und Stornierungen bearbeiten
• Abholservice am Gate telefonisch buchen
• Betreutes Fliegen für Kinder organisieren
• Bereitstellung von Rollstühlen am Flughafen veranlassen
• Allgemeine administrative Tätigkeiten
• schriftliches Beschwerdemanagement

Bringen Sie (m/w/d) die wichtigsten Voraussetzungen mit:

• guter Zuhörer und überzeugender Kommunikator
• Auge fürs Detail
• motivierter Selbststarter
• Fokus auf Lösungen nicht auf Probleme
• kann sich in die Situation des Kunden versetzen
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Zeitliche Flexibilität

Wir freuen uns Sie kennenzulernen!

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