Front Office Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Neben marktgerechter Vergütung und 27 Urlaubstagen bieten wir DIR im HOTEL ZOO BERLIN:

• Ein freundliches Team – eine familiäre Arbeitsatmosphäre
• BVG – Firmenticket (Exzellente Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel direkt am Berliner Ku’damm)
• Incentives bei Upselling Leistungen
• Nachtzuschläge bei Nachtdiensten
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Staff Parties und Team Events
• Ein Gasterlebnis im HOTEL ZOO BERLIN für eine Nacht
• Nutzung unseres Gym‘s
• kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung im Hotel
• Family & Friends Raten im HOTEL ZOO BERLIN und Employee Rates in verfügbaren Hotels weltweit
• Mitarbeiterbenefits bei unseren Kooperationspartner sowie bei den Corporate Benefits Partnern
• Kostenlose Nutzung unseres Pressreader Zugang für über 7000 Magazinen und Zeitungen

Was Du mitbringen solltest:

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung von Vorteil
• Deutsch - und Englisch Kenntnisse mindestens auf B2 Niveau, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Engagiertes und zuvorkommendes Verhalten gegenüber Mitarbeitenden und Gästen
• Teamgeist
• Flexibilität
• Kommunikationsstärke
• Organisationsvermögen
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Weiterbildungsbereitschaft
• gute EDV-Kenntnisse
• Sicheres Auftreten, Stressresistenz und Durchsetzungsvermögen
• Kenntnisse des Systems "Guestline" Vorteil

Was Dich erwartet:

• Abwicklung der An- und Abreisen
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung der Gäste am Empfang
• Kassenführung
• Reklamationshandling
• Concierge Service
• Annahme von Telefonaten und Einzelreservierungen
• Übernahme aller Empfangstätigkeiten inkl. Kassenführung
• Betreuung der Auszubildenden

Kontakt

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