Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

We are Revo Hospitality Group!

Das Holiday Inn Express Bremen Airport ist ein modernes 3-Sterne-Hotel mit 174 Zimmern und gehört zur REVO Hospitality Group. Direkt am Flughafen Bremen gelegen, bieten wir unseren Gästen kurze Wege, verlässlichen Service und internationalen Komfort – und unseren Mitarbeitenden einen Arbeitsplatz, an dem kein Tag dem anderen gleicht.

Unsere Gäste sind Geschäftsreisende, Flugpassagiere und Crews. Gerade bei hoher Auslastung, Flugunregelmäßigkeiten oder Stoßzeiten kann es am Empfang auch stressig werden. Als Front Office Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – und damit entscheidend für deren Eindruck von unserem Service.

Dein zukünftiges Aufgabenfeld

• Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste als erste Anlaufstelle
• Durchführung von Check-in und Check-out inklusive Kassen- und Abrechnungstätigkeiten
• Bearbeitung von Reservierungen, Telefonaten und E-Mail-Anfragen
• Professionelles Beschwerdemanagement sowie lösungsorientierter Umgang mit herausfordernden Situationen
• Aktive Gewinnung und Anmeldung von Gästen für das IHG One Rewards Loyalty-Programm
• Ruhiges, serviceorientiertes Arbeiten auch bei hohem Gästeaufkommen und in Stresssituationen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office – insbesondere in Stoßzeiten
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Frühstücksservice und Technik
• Einhaltung der Marken- und Qualitätsstandards von Holiday Inn Express

Dein Profil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Erste Berufserfahrung im Front Office, Hotel, Service oder Kundenkontakt von Vorteil
• Quereinsteiger:innen mit Service-Mentalität sind ausdrücklich willkommen
• Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und
  professionell zu bleiben
• Freude daran, Probleme aktiv zu lösen und Gäste zufriedenzustellen
• Gepflegtes Auftreten, Kommunikationsstärke und Teamgeist
• Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-/Spät-/Nachtservice)
  
  

Deine Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Startdatum: 02.03.2026
• Internationales Arbeitsumfeld mit klaren Prozessen
• Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung im Team
• Kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Mitarbeiterrabatte innerhalb der REVO Hospitality Group und IHG

Wir freuen uns auf dich und deine Bewerbung!
Am einfachsten gelangt diese über den "Jetzt Bewerben!" Button zu uns.

Dein Kontakt
Conrad Geske
Cluster General Manager

Holiday Inn Express Bremen Airport
Hanna-Kunath-Straße 5
28199 Bremen
https://revo-hospitality-group.com/de/portfolio/hotels/?brand=Holiday%20Inn%20Express&country=Deutschland&city=Bremen

Kontakt

Holiday Inn Express Flughafen Bremen