Front Office Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Find your Guest-Guru Groove

Inmitten des Münchner Werksviertels, mit Blick über die Dächer der Stadt bis zu den Alpen, erwartet dich das höchste Hotel Münchens: modern, stilvoll und mit echtem Charakter. 234 großzügige Studios und Apartments, sowie das FITZROY – Modern Australian Kitchen & Bar im 14. Stock.

Als Front Office Agent bist du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste – herzlich, aufmerksam und professionell. Du sorgst dafür, dass jede Ankunft ein Willkommensmoment und jeder Abschied ein guter letzter Eindruck ist. Mit deinem offenen Wesen, deiner Servicefreude und deiner Ruhe im Hintergrundtrubel bist du ein wichtiger Teil unseres Guest-Guru Teams.

Was dich erwartet:

• Du empfängst unsere Gäste mit einer Mischung aus Professionalität, Leichtigkeit und echter Gastfreundschaft

• Du begleitest den kompletten Guest Journey am Front Office – vom Check-in über Wünsche während des Aufenthalts bis zum Check-out
• Du stellst sicher, dass alle Informationen sauber im PMS gepflegt werden und sorgst für eine exzellente Kommunikation mit Housekeeping, F&B und allen anderen Abteilungen
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Reservierungen und Gästekorrespondenz
• Du denkst mit, findest Lösungen und trägst dazu bei, die Guest Experience jeden Tag ein Stück besser zu machen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Hotelfachausbildung / Erste Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren Position
• Du bist Gastgeber:in aus Überzeugung – freundlich, aufmerksam und immer bereit, einen Schritt weiterzugehen
• Ein gutes Gespür für Menschen, Teamwork und situatives Feingefühl
• Strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und Freude daran, Verantwortung für deine Aufgaben zu übernehmen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, PMS-Kenntnisse (z. B. Opera/Protel) von Vorteil

• 30 Urlaubstage - Zeit für Dich
• Jobticket Zuschuss für Bus & Bahn
• Zusatzversicherung für Deine Gesundheit 
• Vergünstigungen auf Übernachtungen & Gastronomie weltweit - auch für Familie & Freunde   
• Unterstützung für Fitness & Wohlbefinden 
• Internationales Exchange Programm mit der Möglichkeit in Australien, Neuseeland und Singapur zu arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsprogramme - intern, extern & international 
• Zahlreiche Personalvergünstigungen durch Partnerschaften mit anderen Unternehmen (z.B. Corporate Benefits, Babbel Sprachkurs, externe Coachingmitarbeiterberatung)

 
Mit über 20 Hotels und Marken wie Adina Apartment Hotel, Adina Serviced Apartments, A by Adina, MM:NT, The Hobson by Adina und The Wellington by Adina gestalten wir die Zukunft der europäischen TFE-Hotellerie und setzen neue Maßstäbe für stilvolles Wohnen auf Zeit. Wir fördern Eigenverantwortung, Kreativität und Weiterentwicklung. Bei uns kannst Du wachsen, neue Ideen einbringen und internationale Erfahrung sammeln. Unsere Kultur ist herzlich, unkompliziert und echt - und diese Atmosphäre spüren sowohl Gäste als auch Teammitglieder.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder körperlichen und geistigen Voraussetzungen. Vielfalt und Inklusion sind feste Bestandteile unserer Unternehmenskultur bei Adina. 

Kontakt

Adina Apartment Hotel Munich