Front Office Agent - Schwerpunkt Nachtdienst - Estrel Tower (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unserer Gäste während der Nachtstunden
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
• Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs während der Nachtschicht
• Durchführung von Tagesabschlüssen und Kontrollaufgaben
• Bearbeitung von Reservierungen und administrativen Aufgaben
• Ansprechpartner für Gäste, Mitarbeitende und externe Dienstleister während der Nacht
• Einhaltung von Sicherheits- und Qualitätsstandards
• Unterstützung des Tagdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Nachtdienstes

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit Gästen sowie ausgeprägte Service- und Gastgebermentalität
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zur Arbeit in den Nachtstunden sowie zu gelegentlichen Einsätzen im Tagdienst
• Teamfähigkeit und professionelles Auftreten

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Kontakt

Estrel Tower