Front Office Agent - Schwerpunkt Tagdienst - Estrel Tower (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Durchführung von Check-ins und Check-outs sowie Bearbeitung von Gästewünschen
• Ansprechpartner für alle Fragen rund um den Aufenthalt unserer Gäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Housekeeping, Technik und Guest Service
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Front Office
• Kassenführung und Abrechnung der Schicht
• Unterstützung des Nachtdienstes bei Bedarf sowie gelegentliche Einsätze außerhalb des Tagdienstes

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Organisationsgeschick
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten innerhalb des Tagdienstes
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware und MS Office von Vorteil
• Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Kontakt

Estrel Tower