Front Office Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen im Mercure Hotel Berlin City.

Du liebst es, Gastgeber:in zu sein, willst ein Team führen und dabei echten Impact machen? Du hast das Talent, einen Empfangsbereich nicht nur zu managen, sondern in eine echte Welcome-Zone zu verwandeln? Dann haben wir genau den richtigen Platz für dich!

Aufgaben:

• Leitung des Front Office Teams und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption

• Gewährleistung eines erstklassigen Gästeservices und professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen

• Schulung und Motivation des Front Office Teams, um exzellenten Service zu gewährleisten

• Verantwortung für die Dienstplangestaltung und effiziente Personaleinsatzplanung

• Durchführung von Check-ins und Check-outs, sowie Verwaltung der Gästedaten

• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine optimale Gästebetreuung zu gewährleisten

• Kontrolle der Kassenabrechnungen und Verwaltung der Hotelsoftware

• Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von Verkaufsstrategien zur Maximierung der Zimmerauslastung und des Umsatzes

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe oder ein entsprechendes Studium

• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise in einer leitenden Position

• Ausgeprägte Führungsqualitäten und Erfahrung in der Teamleitung

• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Serviceorientierung

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Gute Kenntnisse in Hotelsoftware (z.B. Opera) und MS Office Anwendungen

• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Gepflegtes Erscheinungsbild und professionelles Auftreten

Wir bieten Ihnen:

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Team

• Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsspielraum

• sämtliche Vorteile einer internationalen Hotelkette

• persönliche Trainings- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• übertarifliche Bezahlung mit Überstundenvergütung und Nachtzuschlägen

• Urlaubsgeld

• 13. Jahresgehalt, Bezahlung nach Tarif, Urlaubsgeld, Bonus, Zuschüsse zu VWL und Mitarbeiterverpflegung

• Rabatte durch Corporate Benefits

• kostenloser Parkplatz

• Vertrauen, Wertschätzung und Unterstützung

• flache Hierarchien mit Kommunikation auf Augenhöhe

• Schichtdienst, ohne Teildienst

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Andrea.Bodenstein@accor.com oder Liliana Dinica@accor.com.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Kontakt

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