Front Office Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

The Hoxton, Charlottenburg (Berlin) - Front Office Manager (m/f/d)

2023 wird The Hoxton Europa erobern! Wir tauchen in einigen unserer Lieblingsstädte auf und haben unser erstes Hotel in Deutschland in der Stadt der Kultur und Kreativität, Berlin, eröffnet. Wir suchen jetzt einen erfahrenen Front Office Manager, der unser Team verstärkt und eine entscheidende Rolle bei der erfolgreichen Einführung unserer Marke in einem neuen Markt spielt.

Unser erstes Hoxton in Deutschland beherbergt 234 Zimmer unterschiedlicher Größe, ein Restaurant und eine Bar im Erdgeschoss, eine Kaffeebar und eine Out-Door Terrasse sowie The Apartment - unser einzigartiges Tagungs- und Veranstaltungskonzept.

Du reportest an den Director of Operations und bist für die Gesamtleitung der Front Office-Abteilung und des Teams verantwortlich. Du glänzt durch deinen freundlichen, hilfsbereiten und reaktionsschnellen Service für unsere Gäste und Kunden.

Welche Aufgaben Du erfüllst!

• Schaffung eines unvergesslichen Gästeerlebnisses für unsere Gäste, das sie dazu bringt, immer wieder zurückzukehren.
• Führung und Management eines Teams von Mitarbeitern mit viel Energie, die unsere Gäste lieben, durch das Setzen und Überwachen von Zielen, die Förderung und Entwicklung der Mitarbeiter und die Schaffung eines Umfelds, in dem die Mitarbeiter sie selbst sein können.
• Unterstützung der Duty Manager und enge Zusammenarbeit mit den Hoxton-Teams bei der Festlegung von Verkaufsstrategien und Gewährleistung einer maximalen Auslastung.
• Verwaltung der Abteilungskosten und Sicherstellung, dass alle Ausgaben im Einklang mit den Budgetrichtlinien stehen.
• Sicherstellen, dass alle Standardbetriebsverfahren des Hotels geschult und eingehalten werden, sowie pro-aktives Erkennen von Möglichkeiten zur Verbesserung und Erweiterung von Prozessen und Verfahren.
• Sicherstellen, dass eine gute Beziehung zwischen Front Office, Housekeeping, Haustechnik und F&B gepflegt wird.
• Du musst alle Gesundheits- und Sicherheitsverfahren und -richtlinien kennen und beherrschen.
• Du bist ein wichtiges Mitglied des Krisen- und Brandschutzteams des Hotels und mit allen diesbezüglichen Verfahren bestens vertraut.
• Erreichen und Aufrechterhalten des höchstmöglichen Niveaus an Kundenservice sowohl für externe als auch für interne Kunden, Aufbau langfristiger Beziehungen zu Lieferanten und Auftragnehmern.
• Unterstützung des Verkaufs- und Marketingteams bei Ortsbesichtigungen und sicheres Auftreten in den Hoteleinrichtungen.

Nach diesem Hox Hero suchen wir!

• Das Wichtigste ist, dass du weißt wie du unseren Gästen ein großartiges und unvergessliches Erlebnis bieten kannst - egal, ob sie bei uns übernachten oder nur auf einen Drink oder einen eine Kleinigkeit zum Essen bei uns vorbei schauen.
• Du hast Erfahrung in einer ähnlichen Funktion oder als Assistent, der sich weiterentwickeln möchte, und kannst nachweislich hervorragende Leistungen im Bereich Front Office und dessen Abläufe vorweisen.
• Du hast bereits Erfahrung mit Micros Fidelio Opera oder einem ähnlichen Property Management System.
• Du bringst Erfahrung mit der Überwachung und Umsetzung von Gesundheits- und Sicherheitsverfahren mit.
• Du bist in der Lage, in flexiblen Schichten zu arbeiten, d. h. tagsüber und nachts, wochentags und am Wochenende, um das Duty-Management-Team bei Bedarf zu unterstützen.
• Du bist ein Naturtalent im Führen und Leiten anderer, gehst mit gutem Beispiel voran und schaffs ein Umfeld, in dem dein Team sein Bestes geben kann.
• Individualität. Du suchst einen Ort, an dem du du selbst sein kannst; hier gibt es keine Klone in Anzügen.
• Du hast eine Leidenschaft für Gastfreundschaft - sei es bei einem Drink, einer Mahlzeit, einer Veranstaltung oder einem Bett für die Nacht.
• Dir geht es darum, einen positiven Einfluss auf die Menschen zu haben, mit denen du zu tun hast, und ihnen ein unvergessliches Erlebnis zu bereiten.
• Du bist genauso gut wie alle anderen. Wir lassen unser Ego vor der Tür und helfen, Dinge zu erledigen.
• Du bist bereit, Dinge anders zu machen und (fast) alles einmal auszuprobieren.
• Du möchtest Teil eines Teams sein, das hart arbeitet, sich gegenseitig unterstützt und dabei Spaß hat.

Was wir Dir bieten!

• Ein konkurrenzfähiges Gehalt und die Möglichkeit, Hox Hero zu werden, bis zu 150€ extra im Monat für dein Nifty Fifty zu erhalten oder Gäste von Dis-Loyalty zu überzeugen.
• Bonuszahlungen, wenn du die Ziele innerhalb deiner verantworungsvollen Position erreichst.
• Die Möglichkeit, die Leitung unseres Front Office-Bereichs für ein aufregendes Hotelkonzept zu übernehmen, das neu in Berlin ist.
• Werde Teil einer innovativen, schnell wachsenden, internationalen Gruppe, die sich nicht nur dem Bau neuer Hotels, sondern dem Aufbau einer globalen Marke verschrieben hat.
• Du hast die Chance, die Norm herauszufordern und in einem Umfeld zu arbeiten, das sowohl kreativ als auch lohnend ist.
• Genieße eine kostenlose Übernachtung im The Hoxton und ein Essen für zwei Personen, wenn du bei uns anfängst.
• Selbstverständlich bekommst du während deiner Schicht auch etwas zu essen und weitere Benefits durch unsere Pluxee-Card.
• Tolle Rabatte in der gesamten Ennismore-Familie und über die Hoxton Corporate Benefits Webseite.
• Viele Möglichkeiten, sich fortzubilden und sich als Teil einer globalen Markenfamilie weiterzuentwickeln.
• Zusätzliche Freizeit, um sich ehrenamtlich bei einer unserer Partnerorganisationen zu engagieren.

Kontakt

The Hoxton (Berlin) GmbH