Front Office Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Die familiengeführte Grimm's Hotelgruppe betreibt derzeit vier Häuser – zwei in Berlin, eines in Teltow und ein weiteres im märchenhaften Hanau. Unsere Hotels sind den Märchen der Brüder Grimm gewidmet und vereinen kreatives Design mit moderner Gastfreundschaft. Ob Geschäftsreise, Familienurlaub oder Tagung – bei uns wird jedes Kapitel besonders geschrieben.

Unser Wachstum geht weiter – und dafür suchen wir dich!

Alle vier Häuser sind den Märchen der Brüder Grimm gewidmet und sprechen sowohl Geschäftsreisende als auch Touristen und Familien an. Sie warten auf mit Fitnesscenter, Saunabereichen, Tagungsräumen und einem eigenen Restaurant mit dem Namen "Tischlein deck dich".

DIE AUFGABEN

• Koordination des gesamten Rezeptionsbereiches und dem unterstellten Rezeptionsteam
• Dienst- und Urlaubsplanung der Rezeptionsmitarbeiter
• Einhaltung und Umsetzung der internen Vorgaben
• Erstellung von Angeboten und Reservierungen für Gruppen und Tagungen
• Annahme und Bearbeitung von persönlichen Reklamationen und Beschwerden
• Gutscheinverwaltung und Verkauf
• Klärung der Aufgaben mit der Hausdame und enge Abstimmung mit dem Housekeeping
• Kassenführung und Rechnungslegung
• Erfüllen von Gästewünschen einschließlich Pflege eines aktiven Gästekontakts
• operative Mitarbeit im Schichtsystem

UNSERE ANFORDERUNGEN

• eine abgeschlossene Hotelfach Ausbildung
• Berufserfahrung in verantwortungsvoller Position
• Optimale kommunikative Fähigkeiten und Freude am Kontakt mit Menschen
• Englisch fließend in Wort und Schrift
• Strukturiertes und organisiertes arbeiten in Eigenverantwortung und im Team
• Flexibel und stressresistent

WIR BIETEN

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb einer expandierenden Hotelgruppe
• Aktive Mitwirkung an einer Neueröffnung
• ein Arbeitsplatz mit Abwechslung und
• Mitarbeit in einem ambitionierten Team
• leistungsgerechte Vergütung

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine vollständigen Bewerbungsunterlagen!

Kontakt

Grimm´s Berlin-Potsdam GmbH & Co. KG