Front Office Supervisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du hast ein natürliches Talent für Gastfreundschaft, denkst lösungsorientiert und liebst es, sowohl Gästen als auch deinem Team ein professionelles Umfeld zu bieten? Dann werde Front Office Supervisor und Teil unseres Empfangsteams im Courtyard by Marriott Berlin City Center und sorge gemeinsam mit deinem Team für einen herzlichen, reibungslosen und professionellen ersten Eindruck.

Deine Aufgaben:

• Du begrüßt und verabschiedest unsere Gäste mit Charme, Professionalität und Vorbildsfunktion
• Du führst Check-In und Check-Out souverän und effizient durch
• Du bearbeitest komplexere Gästeanfragen persönlich, telefonisch und schriftlich und unterstützt dein Team bei herausfordernden Situationen
• Du koordinierst interne Abläufe am Empfang und stellst eine reibungslosen Kommunikation mit anderen Abteilungen sicher
• Du übernimmst die Verantwortung für die Kassenführung, Abrechnungen sowie administrative Aufgaben während deiner Schichten
• Du unterstützt die Teamleitung bei der Einsatzplanung, Einarbeitung und Anleitung neuer Mitarbeitender
• Du überwachst und trägst die Verantwortung für die Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst dich aktiv in deren Weiterentwicklung ein

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder mehrjährige Berufserfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer ersten Führungsrolle
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Organisationstalent sowie Freude am Führen und Motivieren eines Teams
• Professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftware-Systemen oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
• Hohe Eigenverantwortung, Durchsetzungsvermögen und ein strukturiertes Arbeitsverhalten
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (Mind. B2), weitere Sprachen sind von Vorteil

Das bieten wir dir:

• Übertarifliches Gehalt mit jährlichen Erhöhungen
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubsgeld
• Zuzahlung zum BVG-Ticket (bis zu 50 €) oder kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• Weltweite Karrierechancen bei Marriott International mit über 9000 Hotels
• Vergünstigte Raten für Mitarbeitende sowie Family & Friends
• Team-Events, Sommer- und Jahrespartys
• Gesunde Mahlzeiten im Mitarbeiterrestaurant
• „Be our Guest“: Eine Übernachtung inkl. Frühstück für zwei Personen, um das Hotel kennenzulernen
• Corporate Benefits & lokale Vergünstigungen
• Gesundheitsförderung (z. B. kostenfreie Massagen)
• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Kontakt

Hotel Courtyard by Marriott Berlin Mitte