Gastgeber Rezeption (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du kannst an mehreren Fronten gleichzeitig kämpfen, Hand-in-Hand arbeiten, Hubschrauber organisieren, Zahlen jonglieren, um Aufmerksamkeit werben, in Rekordzeit Entscheidungen treffen, kleine Krisen und große Lieben managen und dabei stets die Ruhe eines Buddhas ausstrahlen und lächeln …

Als Gastgeber an unserer Rezeption bist du das Auge und das Ohr unseres Hotels – der vermutlich erste und letzte Kontaktpunkt unserer Gäste mit dem SCHWARZWALD PANORAMA. Daher übernimmst du die besonders wichtige Aufgabe, unseren Gästen Informationen, Betreuung, Unterstützung und Hilfsbereitschaft in sämtlichen Belangen zu übertragen. Wenn du die Arbeit mit Menschen liebst und eine strahlende Persönlichkeit bist, dann ist diese Aufgabe genau richtig für dich!

Deine täglichen Aufgaben:

• Ein- und auschecken von Gästen inkl. Abrechnungen & Kreditkartenhandling
• Betreuung der Info-Hotline und -Mailadresse sowie des Chatbots
• Verantwortung und ordnungsgemäßes Sicherstellen von Gästekarteien
• Informationsweitergabe und Koordination mit allen relevanten Abteilungen
• Schnittstellenmanagement Housekeeping
• Verkauf & Upselling hinsichtlich Zimmer, Lädle (unser Hotel-Shop), F&B- sowie SPA-Leistungen
• Handling der Gästeparkplätze

Das solltest du mitbringen:

• Spaß an der Hotellerie
• Team- und serviceorientiertes Arbeiten
• Freude am Umgang mit Gästen und Kollegen und herzlicher Umgang
• Gutes Verhandlungsgeschick
• Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Klarer Kopf, auch in stressigen Situationen
• Gepflegtes Erscheinungsbild, herzliches und kommunikatives Auftreten, gute Umgangsformen
• Aufgeschlossenheit Neuem gegenüber
• Qualitätsbewusstsein & Blick für Details
• Hohes Maß an Loyalität und Diskretion
• Positive Ausstrahlung und Begeisterungsfähigkeit
• Gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
• Oracle Suite 8-Kenntnisse von Vorteil
• Gute Microsoft Word und Excel-Kenntnisse

Was dich in unserem Team erwartet:

• Ein gesundheitsfördernder, inspirierender, ergonomischer Arbeitsplatz
• Wunderschöne Aussichten & aktives Erleben des Nördlichen Schwarzwaldes
• Viel Eigenverantwortung und Freiheit in der Arbeitsgestaltung
• Ein starkes, kooperatives und harmonisches Miteinander auf Führkungskräfte-Ebene
• Unterstützung und Förderung zur individuellen Potenzialentfaltung
• Jederzeit ein Ansprechpartner mit einem offenen Ohr
• Kurze und unkomplizierte Kommunikationswege
• Überdurchschnittliches Brutto-Gehalt
• 25 Urlaubstage bei Arbeitsbeginn, schneller Anstieg der Urlaubstage
• Weihnachtsgeld, Geburtstagsgeschenk, Nachtzuschläge & jährliche Gewinnbeteiligung

BEWIRB DICH BEI UNS, DENN DEIN TALENT IST EINZIGARTIG!

Die Hotellerie und Gastronomie ist der Weg, für den du dich einmal entschieden hast. Tagtäglich sorgst du dich gerne für das Wohlergehen der Gäste, das ist unser aller Aufgabe in der Branche – im Großen und im Kleinen. Aber fragst du dich manchmal, was der wirkliche Sinn dahinter ist? Was der Sinn für dich dabei ist? Was der Sinn dessen ist, was du eigentlich willst? Wenn dir das klar ist, dann lass uns deine Visionen und Ziele verwirklichen! Wenn nicht, dann lass es uns zusammen herausfinden.

Bei uns im SCHWARZWALD PANORAMA arbeitest du in jedem Fall an einem Ort, der Ökologie mit Genuss, Ratio mit Herz, Gesundheit mit Lebensfreude und Kompetenz mit Wertschätzung verbindet. Was wir dabei gemeinsam mit dir als Teil unseres Unternehmens bewirken können, ist aber noch viel mehr! Wir wollen die Welt ein Stück besser machen, sie neu denken, sie aktiv gestalten, bisher scheinbar festgelegte Prinzipien hinterfragen und den Dingen einen neuen, einen wertvolleren Sinn geben. Und dafür brauchen wir dich! Nicht unbedingt, weil du ein Genie auf deinem Gebiet bist, sondern weil du MITgestalten, MITlernen und MIT deiner Arbeit etwas Sinnvolles erreichen willst.

Kontakt

SCHWARZWALD PANORAMA - Stephan Bode Hotelbetriebs- und Verwaltungs-GmbH