Guest Service Agent / Empfangsmitarbeiter - in Voll- oder Teilzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Sei dabei und gestalten ein neues internationales Luxushotel mit familiärem Charakter im Herzen Hamburgs mit – Einstieg ab sofort oder nach Vereinbarung!

Dieses neueröffnete 5 Sterne Luxushotel befindet sich im Gebäude der historischen Oberfinanzdirektion am pulsierenden Rödingsmarkt. Alle 154 Suiten wurden so gestaltet, dass sie einen entspannten und eleganten Aufenthalt ermöglichen. Die Außenfassade sowie viele Teile des Innenraums sind denkmalgeschützt, da es sich bei dem Gebäude um eines der berühmtesten Häuser in Hamburg handelt.

Dein Arbeitsbereich ist das Herz des Hotels...

Arbeitszeiten

• kein Nachtdienst
• 3-4 verschiedene Tagesschichten zwischen 07:00 - 23:00 Uhr

Aufgaben

Check-in #organisationstalent

• Prüfung der Reservierungen und eventueller Sonderwünsche vor Anreise
• DU teilst das passende Zimmer zu, als das perfekte "Zuhause auf Zeit"
• Gut vorbereitet heißt es dann: Willkommen im Fraser Suites Hamburg!

Während des Aufenthalts #caretaker

• DU bist die Ansprechperson, die immer die richtigen Antworten auf alle Fragen hat und dafür Sorge trägt, dass der Aufenthalt Deiner Gäste rundum toll ist - dazu gehören kleine Handgriffe mit großer Wirkung, wie schnell ein Taxi bestellen oder ein Geheimtipp zum Essen gehen
• Persönliche Betreuung der unterschiedlichsten Gäste, ob Urlauber, Messebesucher oder Geschäftsreisende

Achtung: Bei uns kann es auch vorkommen, dass Gäste gleich mehrere Wochen oder Monate bei uns bleiben! So werden Gäste manchmal "alte Bekannte".

Check-out #seeyouagain

• Nachdem das gesamte Team sein Bestes gegeben hat, heißt es irgendwann auch wieder Abschied nehmen - aber mit einem Lächeln, denn ihr seht euch bestimmt bald wieder!

Qualifikation

• Du hast bereits erste Erfahrungen in der Hotellerie oder durch andere Dienstleistungsbereiche
• Darüber hinaus verfügst du über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Ein gepflegtes Erscheinungsbild sowie ein zuvorkommendes und sicheres Auftreten sind für dich selbstverständlich.
• Die Wünsche unserer Gäste stehen für dich an erster Stelle. Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und hast Freude am Umgang mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen.
• Du bist ein Teamplayer der mit Spaß eigenverantwortlich arbeitet

Benefits

• Übertarifliche Entlohnung, jährliche Gehaltsanpassung, sowie Anerkennung und Wertschätzung deiner Leistungen
• Frasers-Loyalitätsprämie 2025- sichere Dir jährlich bis zu einem Monatsgehalt extra!
• kostenloses Deutschlandticket
• 28 Tage Erholungsurlaub im Jahr
• 8h Dienste – Dienstplanung bis zu 4 Wochen im Voraus mit Berücksichtigung von Wünschen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und fachliche Entwicklung mit guten Aufstiegsmöglichkeiten
• Flache Hierarchien & ein offenes Miteinander
• Teamevents - und wenn es manchmal nur eine Kuchenrunde oder ein Feierabendgetränk ist
• Günstige Mitarbeiterraten in 120 Fraser-Hotels auf 4 Kontinenten
• Citynahe Lage mit perfekter Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

... und noch spannende weitere Vorteile & Vergünstigungen

Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du mit uns ein einmaliges Hotelprojekt für Hamburg begleiten möchten, freuen wir uns Dich kennenzulernen.

Sende uns einfach Deine Bewerbungsunterlagen mit frühestem Eintrittsdatum und Gehaltsvorstellungen als PDF-Datei.

Kontakt

Frasers Hospitality Germany