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Als Ergänzung zu herkömmlichen CAD-Programmen im Ingenieursumfeld bietet der mittelständische Hersteller eine spezialisierte Industriesoftware. Diese Software ist präzise auf die Berechnung feinster Bauteile und Maschinenelemente zugeschnitten. Hierzu zählen unter anderem Zahnräder, Schrauben und Dichtungen. Das Tool ermöglicht es den Ingenieuren, ihre Projekte mit einer zusätzlichen Dimension an Präzision und Detailtreue zu realisieren.
Aufgaben
Service- und Hotlinemanagement in Stabstellenfunktion
First- und Second Level Support, Troubleshooting, Fehleranalyse & -behebung
IT Qualitätssicherung, Erkennen von Systematiken, FAQs & Minimierung von Fehlern
Unterstützung von Integrationen der Updates bei Bedarf
Schnittstelle zwischen IT-Abteilung des Kunden und interner Entwicklung der Software
Qualifikation
Freude und Interesse am Netzwerk- und Serverumfeld
Berufserfahrung im IT - Support
Kenntnisse im Umgang mit windowsbasierter Software im IT-Netzwerk
Freude am Kundenkontakt, Support und Problemlösung
Freundliche, kundenorientierte und hilfsbereite Umgangsformen
Analytische Denkweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Auf Ihre Profil sind wir gespannt und prüfen jeden Bewerber-Eingang gewissenhaft. Bezüglich des weiteren Vorgehens werden wir Sie kurzfristig im Sinne unserer offen gepflegten Feedback-Kultur kontaktieren.