IT-Disponent - Kundenservice & Ticketmanagement (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du hast Erfahrung in der IT-Branche, bist kommunikativ stark und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden? Dann suchen wir genau dich! Als Disponent (m/w/d) in unserem Unternehmen spielst du eine zentrale Rolle in der Koordination und Organisation unserer IT-Dienstleistungen.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen
• Erstellung qualifizierter Tickets und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
• Planung und Steuerung von IT-Serviceeinsätzen sowie technischer Ressourcen
• Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Erfassung und Dokumentation von Serviceprozessen
• Optimierung von Abläufen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Supports

Qualifikation

• Erfahrung in der IT-Branche, auch ohne Fachinformatiker-Abschluss
• Technisches Grundverständnis, um Kundenanforderungen zu analysieren und intern weiterzuleiten
• Hohe kommunikative Kompetenz und ausgeprägte Kundenorientierung
• Organisationsgeschick und strukturiertes Arbeiten
• Teamplayer mit einer proaktiven und lösungsorientierten Arbeitsweise

Benefits

• Attraktives Gehalt – Deine Erfahrung und dein Einsatz werden fair honoriert
• Weiterbildung & Entwicklung – Wir unterstützen deine berufliche Weiterentwicklung
• Moderne Arbeitsumgebung – Ein dynamisches Umfeld mit einem motivierten Team
• Individuelle Benefits – Firmenwagen, Hansefit & weitere Vorteile nach Absprache

layer7 ist eine junge, innovative Firma mit einem niedrigen Altersdurchschnitt und einem starken Teamgeist. Hier hast du die Chance, Teil einer aufstrebenden IT-Community zu werden, die den Managed-Service-Bereich in Südbaden und der Nordwest Schweiz revolutioniert. Werde Teil unseres Teams und gestalte aktiv die Zukunft von layer7 mit. Gemeinsam machen wir layer7 zum führenden Managed Service Provider in der Region! Bewirb dich jetzt und sei dabei!

Kontakt

layer7 GmbH