IT Helpdesk Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über 600.000 IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzung vakanter Positionen im IT- sowie Office-Bereich.

WIR BIETEN IHNEN

• Attraktive und übertarifliche Vergütung nach DGB-Tarifvertrag
• Geregelte Wochenarbeitszeiten von 40 Stunden
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Erstklassige Kontakte zu renommierten Unternehmen mit langfristigen Perspektiven
• Umfassende Beratung und gezielte Betreuung
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, sowohl fachlich als auch persönlich

IHRE AUFGABEN

• Annahme von eingehenden Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld
• Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungen über das Ticketsystem
• Durchführung von Fehleranalysen sowie Einleitung von Maßnahmen
• Übernahme von Remote-Support inklusive Herbeiführung von Erstlösungen
• Weiterleitung von Störungsmeldungen an nachgelagerte Einheiten

IHR PROFIL

• Idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), Informationstechnischer Assistent (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
• Ausgeprägte IT-Affinität und erste Berufserfahrung im IT-Umfeld – von Vorteil
• Sehr gute Kenntnisse in Windows 10 und Microsoft Office 365
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Ein hohes Maß an Teamfähigkeit und Kundenorientierung sowie eine engagierte Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln