IT-Helpdesk Support in Leipzig (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Helpdesk Support (m/w/d) in Leipzig

Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Helpdesk Support (m/w/d) für unseren Kunden in der IT-Branche am Standort Leipzig .
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Finden Sie mit Experis den richtigen Job ! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot an Sie: Flache Hierarchien und transparente Kommunikation
40 Std./Woche mit flexibler Arbeitszeitgestaltung dank Arbeitszeitkonto
Umfangreiche Einarbeitungszeit mit min. 6-monatigem Mentoren Programm
25 Urlaubstage p.a.
Bis zu 40.000€ Jahresbrutto, je nach Erfahrung
60% Remote
Zentrale Lage mit guter Anbindung
Sie haben einen konstanten Ansprechpartner, der Sie fortlaufend bei allen Fragen und Themen unterstützt

Das sind Ihre Aufgaben als IT-Helpdesk Supporter (m/w/d): Erfassung von Tickets im ITSM-Tool

Versuch einer Erstlösungsbearbeitung; falls dies nicht möglich ist, gezielte Weiterleitung der Tickets an das zuständige First- oder Second-Level-Support-Team

Anwendung von Standardarbeitsanweisungen (SOPs)

Regelmäßige Teilnahme an kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen sowie Schulungen zu neuen Services oder Serviceänderungen und den daraus resultierenden SOPs

Erkennung und Bearbeitung sicherheitsrelevanter Störungen (SOC-Ebene)

Damit überzeugen Sie uns: Gute IT-Kenntnisse
Erfahrung im telefonischen Support

Teamplayer mit Lernbereitschaft

Gute Englischkenntnisse

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

Experis GmbH
Herr Tyler Burns Blair
65760 Eschborn