IT-Kundenbetreuer:in (m/w/d)
Stellenbeschreibung
IT-Kundenbetreuer:in (w/m/d)
Job-ID: 3698
Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen: ab sofort / unbefristet
Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die
Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser
Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative
Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.
Was Sie bei uns bewegen
* Behebung von Hard- und Softwareproblemen bei dem/der Kund:in vor Ort
oder per Fernsteuerung
* Administration, Aufbau, Installation, Support, Wartung von PCs, Notebooks,
Druckern, Scannern sowie sonstiger Peripherie
* Beratung der IT-Fachkoordinator:innen und Betreuung der Kund:innen bei
Fragen zur Informationsverarbeitung
* Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in der IT-Kund:innenbetreuung sowie
Unterstützung bei Berechtigungszuweisungen
* Mitarbeit bei der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die
durch IT unterstützt werden
* Organisation und Durchführung von Soft- und Hardwaretests
Neugierig geworden?
Entdecken Sie hier
die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere
Karrieremöglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten
IT-Kolleg:innen kennen.
Das bringen Sie mit
* Bachelor in der Fachrichtung Informatik oder Wirtschaftsinformatik mit
einschlägigen, stellenrelevanten praktischen Kenntnissen
* Alternativ: Fachwirt:in Informatik, Betriebswirt:in BWL mit Schwerpunkt
Informatik, staatlich geprüfte:r Techniker:in IT oder eine abgeschlossene
Ausbildung zum/zur IT-Systemelektroniker:in, IT-Fachinformatiker:in,
Elektroniker:in für Automatisierungstechnik, Elektroniker:in für
Betriebstechnik oder Mechatroniker:in mit der Zusatzqualifizierung
IT-Professional und ITIL-Zertifizierung sowie einschlägige,
stellenrelevante praktische Kenntnisse
* Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten
oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
* Kenntnisse der Organisationsstrukturen im Konzern und Besitz des
Führerscheins Klasse B
* Fundierte Kenntnisse über die verschiedenen Hard- und
Softwarekomponenten und deren Funktionen
* Erfahrungen in der Installation sowie der Konfiguration von Hard- und
Software
* Zertifizierung nach ITIL V4 Foundation sowie umfangreiche Prozesskenntnisse
im IT-Servicemanagement (wie ISO 20000)
* Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie
Teamfähigkeit
* Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche,
service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
Über uns
Die Berliner Wasserbetriebe sind mit über 4.600
Mitarbeiter:innen das größte Unternehmen der Wasser-
und Abwasserbranche in Deutschland. Als Unternehmen des
Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebenswerte, moderne
Metropole Berlin. Die Berliner Wasserbetriebe gelten weit über die
Stadtgrenzen hinaus als stabiles Wirtschaftsunternehmen und
verlässlicher Arbeitgeber.
Gute Gründe für eine Karriere bei uns
* Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
* Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
* Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
* Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung
(z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle
Personalentwicklungspläne, interne
Weiterbildungsmöglichkeiten)
* Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei
entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse
Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10
zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung etc.),
betriebliche Altersvorsorge (VBL), vermögenswirksame
Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits
Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im
Krankheitsfall, betriebliches Gesundheitsmanagement (u. a.
Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, professionelle
Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 10 nach dem
Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der
persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung
auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.
Ihr:e Recruiting-Ansprechpartner:in
Haben Sie Fragen rund um die Anstellung bei den Berliner
Wasserbetrieben oder den Bewerbungsprozess? Ihr
Recruiter Benedict Stenschke beantwortet gern Ihre Fragen.E-Mail:
bewerbung@bwb.de
HIER BEWERBEN
Informationen zur Bewerbung
Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines
aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum18.10.2024 unter
Angabe der Job-ID über unsereKarriereseite
.
* Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
* Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche
Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an
Bewerbungen von Frauen interessiert.
* Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind
ausdrücklich erwünscht.
* Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen
werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im
Zusammenhang mit Vorkenntnissen und
Berufserfahrungen anerkannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin
Kontakt
Berliner Wasserbetriebe