Workwise GmbH

IT Manager im 1st Level Support (m/w/d)

ab sofort

Stellenbeschreibung

Über das Unternehmen:
Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung

über unseren Partner Workwise.

Was erwartet dich?

Du übernimmst den User Support via E-Mail, Telefon sowie Videocalls
Du bist zuständig für das Bearbeiten, Überwachen und Beheben von Fehlern
Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der dazugehörigen Dokumentationen innerhalb des CRMs
Du leitest Onboarding-Termine eines eigenen Kundenstammes sowie dazugehörige Follow-Up-Termine
Du führst die Kommunikation und Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, dem Customer Success und Produkt-Team

Was solltest du mitbringen?

Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium im IT-Bereich oder eine vergleichbare Ausbildung
Du zeichnest dich durch ausgeprägte Kundenorientierung und große Lust in einem Team zu arbeiten aus
Du hast eine Hands-on -Mentalität und die Fähigkeit unterschiedlichste Themen zu priorisieren
Du besitzt gute analytische Skills, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte intrinsische Motivation, schnell und viel zu lernen
Du bringst exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch mit

Was bieten wir dir?

Eine leistungsgerechte Vergütung mit überdurchschnittlichen Verdienstmöglichkeiten
Zusammenarbeit mit Expert:innen aus verschiedenen Unternehmensbereichen
Die Möglichkeit, die Zukunft unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten
Ein hoch motiviertes und internationales Team
Verantwortung und Entscheidungskompetenz vom ersten Tag an
Attraktive Perspektiven mit vielseitigen Karrierechancen
Afterwork- und Team-Events sowie kostenlose Snacks und Getränke
Jede Menge Spaß

Unser Jobangebot IT Manager im 1st Level Support (m/w/d)

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