IT Onsite Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.

Am Standort Essen erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

• Einsatz bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas in einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 16:30 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche
• Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden bei entsprechender Leistung und erfolgreicher Einarbeitung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Moderne Arbeitsplätze, flache Hierarchien sowie Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

• Sie stellen den reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze am Standort des Kunden BMW in Essen durch qualifizierten Onsite-Support sicher
• Sie stehen Anwendern bei technischen Fragestellungen zu Hard- und Software sowie bei Problemen mit Arbeitsplatzsystemen und Peripheriegeräten unterstützend zur Seite
• Sie übernehmen die Einrichtung, Installation und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen einschließlich Laptops, Desktop-PCs, Thin Clients und angeschlossener Komponenten
• Sie führen technische Installations- und Anschlussarbeiten durch, einschließlich der fachgerechten Verkabelung von IT-Systemen und Arbeitsplatzkomponenten
• Sie identifizieren und beheben Störungen im Client-Umfeld und unterstützen bei der strukturierten Analyse von Hard- und Softwareproblemen
• Sie setzen vorgegebene Serviceprozesse, technische Standards und Dokumentationen zuverlässig um und bearbeiten entsprechende Serviceaufträge
• Sie unterstützen bei der Verwaltung und Einrichtung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablets
• Sie begleiten technische Umzüge und Anpassungen von Arbeitsplätzen sowie Installationsarbeiten im Bereich Audio-/Video-Technik
• Sie übernehmen verschiedene technische Serviceaufgaben direkt vor Ort und unterstützen bei Bedarf auch bei standortübergreifenden Tätigkeiten
• Sie dokumentieren Ihre Arbeiten nachvollziehbar und sorgen für eine vollständige Pflege der Servicevorgänge
• Sie arbeiten eng mit IT-Kollegen, Fachbereichen und technischen Ansprechpartnern zusammen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung im IT- oder elektrotechnischen Bereich oder bringen mindestens einjährige praktische Erfahrung im IT-Umfeld mit
• Sie konnten idealerweise bereits erste Berufserfahrung im Bereich IT-Service, Onsite-Support, Field Service oder technischem Kundensupport sammeln
• Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit gängiger Client-Hardware, Peripheriegeräten und IT-Komponenten namhafter Hersteller
• Sie haben Erfahrung in der Installation, Einrichtung und Verkabelung von IT-Arbeitsplätzen sowie im Austausch technischer Komponenten
• Sie verfügen über sichere Kenntnisse im Umgang mit aktuellen Client-Betriebssystemen und grundlegende Erfahrungen mit Microsoft Office-Anwendungen
• Sie sind mit der Durchführung technischer Arbeitsschritte nach definierten Prozessen, Dokumentationen und Arbeitsanweisungen vertraut
• Sie zeichnen sich durch eine strukturierte Fehleranalyse sowie eine eigenständige Bearbeitung technischer Störungen aus
• Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine freundliche und professionelle Kommunikation mit Anwendern
• Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und verantwortungsbewusst
• Sie bleiben auch bei wechselnden Anforderungen im IT-Service-Umfeld zuverlässig und belastbar
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln