IT Onsite Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.

Am Standort Halberstadt erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

• Sehr gute Arbeitsbedingungen bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas mit einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche
• Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen den Onsite-Support beim Endkunden Daimler am Standort Halberstadt und betreuen die Anwender im täglichen IT-Betrieb
• Sie unterstützen Anwender bei technischen Fragen und Störungen rund um iPhones, iPads, Scanner sowie weitere mobile Endgeräte
• Sie bearbeiten Serviceanfragen am IT-Servicepoint und im User Helpdesk und sorgen für eine serviceorientierte Betreuung der Anwender
• Sie installieren, konfigurieren und nehmen PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker sowie weitere IT-Hardware und Peripheriegeräte in Betrieb
• Sie führen IMAC-D-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change und Dispose) im Office- und Produktionsumfeld durch
• Sie analysieren Hard- und Softwarestörungen, grenzen Fehlerursachen ein und beheben diese sowohl vor Ort als auch per Remote-Support
• Sie bearbeiten, dokumentieren und verfolgen Incidents sowie Service Requests im Ticketsystem unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level nach
• Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, tauschen Hardware aus und unterstützen bei Rollouts, Gerätewechseln sowie Umzügen
• Sie pflegen die IT-Asset- und Gerätedokumentation und dokumentieren alle durchgeführten Serviceleistungen sorgfältig und nachvollziehbar
• Sie arbeiten eng mit internen IT-Fachbereichen sowie dem Endkunden zusammen und tragen zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei

IHR PROFIL

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d) oder über eine vergleichbare IT-technische Qualifikation
• Alternativ bringen Sie mehrjährige praktische Berufserfahrung im IT-Onsite-Support, User Helpdesk oder IT-Service-Desk mit, idealerweise im Großkunden- oder Enterprise-Umfeld
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests ist von Vorteil
• Sie verfügen über gute Kenntnisse im Hardwaresupport, insbesondere für Endgeräte von HP und Lenovo, sowie im Umgang mit Apple iOS und Windows 10 beziehungsweise Windows 11
• Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Anwendern
• Sie besitzen einen gültigen Führerschein der Klasse B sowie Fahrpraxis mit Fahrzeugen mit Schaltgetriebe, da im Rahmen Ihrer Tätigkeit regelmäßig Poolfahrzeuge auf dem Betriebsgelände genutzt werden
• Persönlich überzeugen Sie durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln