IT-Sachbearbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Aufgaben

• Qualifizierte Annahme und Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem
• Klassifizierung und Dokumentation in einem Ticketsystem
• Betreuung und Administration von Anfragen im Service Portal
• Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements

Qualifikation

• Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie hohe soziale Kompetenz
• Rasche Auffassungsgabe und kommunikatives Geschick
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld von Vorteil
• Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen

Benefits

• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• Umfangreiche Sozialleistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, JobRad, regelmäßige Teamevents sowie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern
• Attraktives Arbeitszeitkontenmodell (Home-Office möglich)
• Teilnahme an Corporate Benefits

Kontakt

DATAGROUP Service Desk GmbH