IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d)

Arbeitsort: 80539 München

Stellenbeschreibung

Über The unbelievable Machine Company GmbH:
"Lebe ein wenig mit uns in der Zukunft und entwickle gemeinsam in agilen Teams individuelle Lösungen für unsere Kunden" Als Experten mit Hand, Hirn und Herz entwickeln wir präzise IT-Lösungen für die individuellen Herausforderungen unserer Kunden. Unsere Steckenpferde sind die Bereiche Data Science, Cloud Services und Hosting. Wir reduzieren komplexe Problemstellungen mit neuen Denk- und Handlungsansätzen und schlagkräftigen Technologien.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung über unseren Partner Campusjäger by Workwise.

Was erwartet dich?

Deine Mission

Du übernimmst die Führung und Weiterentwicklung des IT Service Desks für unsere Kunden mit fachlicher und disziplinarischer Verantwortung eines Teams

Hierbei übernimmst du maßgeblich die Planung, Durchführung, kontinuierliche Verbesserung sowie das Controlling der Service Desk Leistungen gemäß ITIL Vorgaben und Best Practices.

Du steuerst und motivierst dein Team, die Service-Level-Agreements unserer Kunden stets zu übertreffen.

Du unterstützt die Service Desk Mitarbeiter zu Stoßzeiten oder bei Ausfällen.

Für das IT-Management baust du ein effizientes KPI- Berichtswesen auf.

Die Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den anderen Operation-Teams und Geschäftsbereichen.

Du berichtest direkt an den Director Service Delivery

Was solltest du mitbringen?

Dein Format

Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT Servicemanagement (ITSM), IT Infrastructure Library (ITIL) sowie IT Operation - Prozessen

Von Vorteil sind Kenntnisse in der Administration komplexer IT-Systeme im Linux und Windows -Umfeld

Du hast Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Steuerung von Teams

Zertifizierungen in ITIL V3 Foundation oder höherwertig sind von Vorteil.

Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was bieten wir dir?

Dein *umFeld

Du kannst 100% Remote für uns arbeiten

Viel Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen

Kompetente Kollegen mit viel Erfahrung und großer Expertise in Webtechnologien, Big Data und Cloud Services

Coole Projekte bei namhaften, nationalen und internationalen Kunden

Flache Hierarchien, Duz-Kultur und eine klare, direkte Kommunikation

Außergewöhnliche Team-Events und einige Überraschungen

Unser Jobangebot IT Service Desk Manager - Remote (m/w/d) klingt vielversprechend? Dann freuen wir uns auf eine Bewerbung über Campusjäger by Workwise.

Bei unserem Partner Campusjäger by Workwise kann man sich in nur wenigen Minuten ohne Anschreiben für diesen Job bewerben und den Status der Bewerbung live verfolgen.

Beginn

ab sofort

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

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Arbeitgeber

The unbelievable Machine Company GmbH