IT Service Desk Mitarbeiter (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT Service Desk Mitarbeiter (gn)

Du suchst einen neuen Job? Im Rahmen einer befristeten Anstellung sucht Experis Sie als IT Service Desk Mitarbeiter (gn) für unseren Kunden, einen IT-Service-Provider am Standort Leinfelden-Echterdingen.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job ! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.
Unser Angebot: Gehalt 36000 €

Mitarbeiter Rabatte
Intensive Einarbeitung
Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
Ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Überstundenvergütung
In modernen Büroräumlichkeiten findest du einen technisch hochwertig ausgestatteten Arbeitsplatz mit mindestens zwei Monitoren, höhenverstellbarem Schreibtisch in einem hellen, modernen Gebäude sowie ein subventioniertes Bebtriebsrestaurant
Teilnahme an einem E-Gym / Wellpass Programm
Vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und einer Duz-Kultur in einem Team sympathischer, hilfsbereiter Kollegen
Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/ bei großer Entfernung des Wohnorts Reduzierung auf wenige Tage Anwesenheit im Büro möglich
Weiterbildungsangebote

Das sind deine Aufgaben: qualifizierte Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen gehört zu deinen Kernaufgaben im täglichen Doing
Du behebst gekonnt und routiniert die Fehler und Störungen via Remote-Zugriff
Dein gekonnter Blick auf die Problemstellungen hilft dir dabei, die Störungen eindeutig zu priorisieren, zu klassifizieren und in einem Ticketsystem auch zu dokumentieren
Als echter Teamplayer spielst du die Tickets gekonnt in die nachgelagerten Supporteinheiten weiter
Du steuerst und überwachst die Tickets gekonnt im Rahmen der Service-Level-Agreements
Als echter Teamplayer liegt dir viel am Weitergeben und Austausch von Wissen - daher ist die Pflege und die Dokumentation in der Wissensdatenbank für dich selbstverständlich

Damit überzeugst du uns: Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich aber auch eine vergleichbare Qualifikation oder den Willen als Quereinsteiger zu performen
Neben einer hohen IT Affinität auch Freude an Dokumentationstätigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen
Deine rhetorischen Fähigkeiten konntest du in der Vergangenheit bereits im 1st oder 2nd Level Support unter Beweis stellen
Neben sehr guten Deutschkenntnissen in Wort und Schrift verfügst du auch über Englischkenntnisse
Aktuelle Microsoft Produkte handelst du spielend
Falls du dich bereits mit Ticketsystemen auskennst wäre das von Vorteil, ist jedoch kein "Must have"

Konnten wir dich überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

Experis GmbH
Herr Thomas Hruschka
65760 Eschborn