IT Service Desk Specialist – ID: 10295 (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächst­möglichen Zeitpunkt einen

IT Service Desk Specialist (m/w/d) – ID: 10295

Einsatzort: Berlin
Beschäftigungsart: Vollzeit

IT-ler können sich aussuchen, wo sie arbeiten …

… sagt man. Wir sagen: isso! Wir servieren dir auch gleich mal ein
paar handfeste Argumente, die dich überzeugen werden, bei uns an den
Start zu gehen.

Herzlich willkommen bei der Dussmann Group, dein Employer of Choice! Wir
sind ein Familien­unternehmen aus Berlin und kümmern uns
leidenschaftlich um unsere Kunden, Kolleg:Innen und die innovative
Weiter­entwicklung der Group. Die IT treibt u. a. Themen wie Cloud
Solution & Infra­structure Management, IT Operations & Services,
Business Intelligence & Engineering, ERP & CAFM-Entwicklung,
Transformation Management, Employee Portals, und so vieles mehr.Be part of IT!

Humor, Empathie, Transparenz und gegenseitige Anerkennung sind fester
Bestandteil unseres Arbeits­alltags. Das können und werden dir deine
neuen sympathischen Teammitglieder bereits beim Kennen­lernen
bestä­tigen. Langeweile gibt es bei uns nicht – dafür
sehr viel Raum, dich zu entfalten und weiter­zuentwickeln.

Lange Rede, kurzer Sinn – überzeuge dich einfach selbst als IT
Service Desk Specialist (m/w/d) am Standort Berlin und/oder im Mobile
Office.

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Passt? Dann nichts wie los!

Werde jetzt Teil der Dussmannschaft. Um den Bewerbungs­prozess so
transparent wie möglich und daten­schutzkonform zu gestalten,
möchten wir hier darauf hinweisen, dass wir ausschließlich
Online-Bewerbungen akzeptieren. Diese enthält neben deiner
Gehalts­vorstellung natürlich auch deinen frühesten
Eintrittstermin. Wir freuen uns schon auf dich, deine Persönlichkeit und
deine Talente.

Deine Mission

* Analyse und Lösung technischer Probleme interner Kunden mit
Microsoft-Produkten (Active Directory, Microsoft Exchange, M365 Anwendungen)
* Unterstützung bei der Konfiguration und Verwaltung von
Pull-Print-Drucklösungen zur Optimierung des Druck­managements der
Dussmann Group
* Verwaltung von mobilen Endgeräten über Microsoft Intune
* Dokumentation von Kunden­anfragen und ‑lösungen im
Support-Ticketsystem (Matrix 42)
* Durchführung von Remote-Support und Trouble­shooting bei
komplexeren IT-Problemen
* Enge Zusammen­arbeit mit dem First-Level-Support und Eskalation und
Bearbeitung und Lösung komplexerer Anfragen, die über den
1st-Level-Support hinausgehen
* Aktive Teilnahme an internen Schulungen und Weiterbildungen zur Vertiefung
deiner Kennt­nisse, um stets auf dem neuesten Stand der Technik zu bleiben
Deine Skills

* Informatik-Studium oder abge­schlos­sene IT-Ausbildung plus
mehr­jährige Berufserfahrung im IT-Support
* Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft-Produkten und -Diensten (Active
Directory, Microsoft Exchange, M 365)
* Erfahrung mit Pull-Print-Druck­lösungen und deren
Verwaltung
* Versierter Umgang mit Microsoft Intune für Endgeräteverwaltung
und Sicherheitsrichtlinien oder einem vergleichbaren MDM-Tool
* Erfahrung im Umgang mit einem Helpdesk Ticket-System
* Kenntnisse in Netzwerk­techno­logien und
Betriebs­systemen
* Zertifizierungen wie MCSA, MCSE, Network+ oder ITIL von Vorteil, aber kein
Muss
* Hohe Problemlösungskompetenz, analytisches Denkvermögen und
Kundenorientierung
* Engagement und Teamfähigkeit, auch in herausfordernden Situationen
* Fließende Deutschkenntnisse, gute Englisch­kenntnisse sind
wünschens­wert
Unsere Features

* Bombastisch & bezaubernd: das IT-Team, das gemeinsam mit dir spannende
Missionen antreten möchte
* Abwechslungsreich & viel­versprechend: die Zukunft der Dussmann
Group, die wir mit dir gestalten werden
* Vertrauensvoll & flexibel: deine Arbeitszeiten
* Sehenswert & reizvoll: dein Desksharing-Arbeitsplatz in der
Friedrichstraße sowie inklusive 25 % Rabatt auf alle deine
Einkäufe im Dussmann KulturKaufhaus
* Sicher & unbefristet: dein Arbeits­vertrag in einem krisenfesten
Konzern
* Langfristig & nachhaltig: deine Fort- und
Weiter­bildungs­optionen, z. B. auf unserem Campus in Zeuthen
* Grün & gesund: deine vergünstigte Mittags­pause in
unserem PLANET!BASED-Restaurant im Unter­geschoss
* Sensationell & amüsant: unsere Mitarbeiter­events wie
Stammtisch, After-Work, Sommer- und Weihnachts­­feste,
Team­frühstück etc.
* Attraktiv & lukrativ: deine Vergütung
Die Dussmann Group steht für Chancen­gleichheit, die
Verhin­derung jeglicher Form von Diskrimi­nierung sowie die
Förderung einer Kultur der Wert­schätzung von Viel­falt.
Wir möchten daher aus­drücklich ALLE ermutigen, sich zu
bewerben.

Werde jetzt Teil der Dussmannschaft. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.

Wenn du allgemeine Fragen zum Bewerbungs­prozess hast, dann erreichst du
uns tele­fonisch unter Tel.: +49 (0)30 2025-2020.

Deine Ansprechpartnerin

Alice Liebrecht
Spezialistin Active Sourcing
Tel.: +49 (0)170 5439866

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Kontakt

Dussmann Stiftung & Co. KGaA