SyroCon AG

IT Service Manager (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
65760 Eschborn

Stellenbeschreibung

Die SyroCon AG mit Hauptsitz in Eschborn bei Frankfurt am Main ist ein Beratungs- und Software-Entwicklungsunternehmen mit den Schwerpunkten

  • Cloud Solutions
  • Autonomous Driving Technologies
  • Data Analytics
  • IOT Solutions
  • Mobility Services und
  • Process Digitalization

Mehr als 150 Experten aus den Bereichen Prozessanalyse, Softwarearchitektur und Softwareentwicklung beraten und unterstützen namhafte national und international agierende Unternehmen bei der Konzeption und Realisierung von IT-Lösungen zur Optimierung und Automatisierung ihrer Geschäftsprozesse und bei der Entwicklung ihrer Produkte und Services. Unsere Kunden profitieren von unserem ausgewiesenen Branchen-Know-how, dem technologischen Expertenwissen sowie der Kundennähe und der innovativen Dynamik des Unternehmens.

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Für unser bestehendes Support Team sind wir auf der Suche nach einem IT Service Manager zum weiteren Ausbau unseres Teams und der weiteren Ausgestaltung unserer Service Prozesse. Dabei hast Du die Möglichkeit mit dem Team Verantwortung für sehr spannende IT-Lösungen aus den Bereichen E-Mobility, Flughäfen und weiteren Applikationen im Bereich Operations, 2nd und 3rd Level zu übernehmen.

Du hast als Service Manager bereits erste Erfahrungen gesammelt und suchst nun nach einer neuen Herausforderung? Dich begeistert die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem technischen Support & Management in ​Deiner täglichen Arbeit? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen!

Aufgaben
  • Als IT Service Manager übernimmst Du die operative Steuerung und Organisation unserer Support Prozesse
  • Überwachung und Sicherstellung der Servicequalität
  • Service-Level Reporting und Management
  • Konzeptionierung und Operationalisierung von IT-Support Prozessen
  • Kundenkommunikation und Kundeneskalationsmanagement in enger Abstimmung mit den verantwortlichen Managern
  • Unterstützung bei der Analyse und Lösung von Incidents im 2nd und ggf. 3rd Level Support
Profil
  • Studium eines MINT-Faches oder vergleichbare Qualifikation
  • Fundierte Berufserfahrung im oben beschriebenen Aufgabenbereich
  • Praktische Erfahrung im Umgang mit IT-Betriebsprozessen, MS Betriebssystemen, Active Directory und MS Office
  • ITIL Zertifizierung
  • Kenntnisse von Cloud-Infrastrukturen (AWS)
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie eine ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
  • Entscheidungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
  • Ein professionelles Umfeld mit herausfordernden digitalen Projekten bei namhaften Kunden und Hidden Champions
  • Persönliches Wachstum und Übernahme von Verantwortung für Deine Ideen und Lösungen
  • Ein leidenschaftliches Team mit Can-Do Attitude, das Dich mit offenen Armen empfängt
  • Eine moderne Arbeitsumgebung mit Wohlfühlfaktor
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die zu Dir passen
  • Flexible Arbeitszeiten, attraktive Benefits und natürlich jede Menge Spaß

Informiere Dich gerne HIER über Deine Benefits bei SyroCon.

* Bei uns zählt der Mensch - nicht das Geschlecht. Wir setzen auf Vielfalt, lehnen Diskriminierung ab und denken nicht in Kategorien wie etwa Geschlecht, ethnische Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Identität.

Kontakt

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