IT Service Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist ein hochmodernes Serviceunternehmen mit ca. 3.400 Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten in Nordrhein-Westfalen. Das Unternehmen bietet ein breites Dienstleistungsportfolio für die Chemische Industrie an. Ein sehr angenehmes Betriebsklima und hervorragende berufliche Perspektiven erwarten Sie bei diesem renommierten Unternehmen.

WIR BIETEN IHNEN

• Beste Arbeitsbedingungen in einem hoch innovativen Dienstleistungsunternehmen am Standort Chempark Leverkusen
• Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit mit 37,5 Stunden sowie die anteiliges Arbeiten aus dem Homeoffice
• Eine attraktive Entlohnung weit über Durchschnitt sowie die Möglichkeit eines Fahrkostenzuschusses
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Kollegen (m/w/d)
• Sonderkonditionen und Rabatte für zahlreiche Onlineshops
• Eine persönliche Betreuung in unserem Hause, welche umfassend berät und Ihnen für jegliche Anliegen zur Verfügung steht

IHRE AUFGABEN

• Koordination, Betreuung und Optimierung der Prozesse im IT Service Management gemeinsam mit einem Team von vier IT Service Managern

• Aufbau klarer Strukturen zur Steigerung der Servicequalität

• Steuerung der IT Service Desk-Dienstleister sowie Überwachung von Kennzahlen, Service Level Agreements und Service Level Reports

• Unterstützung des Major Inzident Managements bei Großstörungen sowie des IT Asset Managements bei Prozessgestaltung und -einhaltung

• Administration und Weiterentwicklung der Plattform ServiceNow sowie Mitwirkung bei Projekt- und Supportaktivitäten

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine abgeschlossene Berufsausbildung, zum Beispiel zum Fachinformatiker für Systemintegration / zur Fachinformatikerin für Systemintegration, zum Kaufmann für IT-System-Management / zur Kauffrau für IT-System-Management oder vergleichbares

• Erfahrung mit vielfältigen IT Service Prozessen sowie Kenntnisse im Service Level Management, Applikationsmanagement, in der Dienstleistersteuerung und im Umgang mit IT-Kennzahlen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit den MS Office-Anwendungen, ServiceNow und ITIL 4 (Information Technology Infrastructure Library)

• Hohes Maß an Teamfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung

IN NUR 2 MINUTEN ZU IHREM NEUEN JOB:

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (gerne inklusive aussagekräftigem Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, Foto, etc.) einfach hoch – ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

WICHTIGER HINWEIS

Zur Ausübung der Tätigkeit ist eine Arbeitserlaubnis für Deutschland zwingend erforderlich. Wir bitten höflich um Verständnis, andernfalls Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen zu können.

A work permit for Germany is mandatory for this position. We kindly ask for your understanding, otherwise we will not be able to consider your application.

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit.

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 30 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause.

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Frau Luisa Tobias
Hohenstaufenring 78
50674 Köln