IT Service Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca. 6.000 Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.

Unser Kunde sucht tatkräftige Unterstützung im IT Support und Servicedesk für seinen Endkunden Abgott Pharma GmbH

WIR BIETEN

• Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
• Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40,0 Stunden in Tagschicht
• Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
• Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
• Einen persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause, der Sie umfassend betreut und für alle Anliegen zur Verfügung steht
• Attraktive Prämienzahlungen für die Empfehlung neuer Mitarbeiter (m/w/d)
• Möglichkeit zum gelegentlichen Homeoffice nach Absprache

IHRE AUFGABEN

Als IT-Service-Mitarbeiter (m/w/d) übernehmen Sie ein vielseitiges Aufgabenfeld im technischen Support und der IT-Betreuung. Sie gewährleisten den reibungslosen Betrieb von IT-Systemen sowohl im Büro- als auch im Produktionsumfeld und sind zentrale Ansprechperson für interne Kunden.
Ihre Aufgaben im Überblick:

• Technischer Support in deutscher und englischer Sprache (Englischkenntnisse zwingend erforderlich)
• Installation, Wartung und Aufrüstung von Hard- und Softwarekomponenten
• Hardware-Support, inkl. Fehlerdiagnose, Reparaturkoordination und Firmware-Updates (z. B. Dell, Xerox)
• Verwaltung von IT-Hardware, einschließlich Bestellung, Inventarisierung, Datenlöschung und fachgerechter Entsorgung
• Direkte Kundenbetreuung und -kommunikation, inklusive Koordination von Serviceeinsätzen
• Fehleranalyse und -behebung bei Windows 10/11 sowie Microsoft Standardsoftware
• Betreuung von Spezialhardware und Softwareanwendungen, wie Datenloggern und Kartenlesern
• Active Directory Verwaltung: Pflege von Computerobjekten und Gruppenstrukturen
• Pflege des Ticketsystems (ServiceNow) zur lückenlosen Dokumentation von Störungen und Lösungen
• Terminabstimmung mit externen Dienstleistern (z. B. Dell, Xerox) zur Durchführung von Reparaturen
• Remote- und Onsite-Support für Anwender an verschiedenen Standorten
• Telefon- und Mobilgerätesupport, inklusive Desk Phones (Avaya), iPhones, Android-Geräte sowie WLAN-Telefone (Spectralink)
• Unterstützung bei Labor- und Produktionssystemen
• Netzwerksupport, z. B. Fehlerbehebung bei Switches, USVs, Patchfeldern
• Mitwirkung bei IT-Rollouts, z. B. für PCs, Drucker und Netzwerkkomponenten

IHR PROFIL

• Eine abgeschlossene IT Ausbildung, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT Systemelektroniker (m/w/d) oder ähnliche Qualifikation
• Eine hohe IT Affinität sowie Freude an der Kundenbetreuung
• Berufserfahrung im IT Support oder im Servicedesk
• Gute Kenntnisse in Windows 10 sowie den gängigen MS Office-Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
• Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und kundenfreundlichem Auftreten sowie einer zuverlässigen Arbeitsweise

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln