IT-Service-Techniker Onsite Services (m/w/d)

Stellenbeschreibung

DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Mit Begeisterung für Technologien und Innovationen bieten wir unseren Kunden verlässliche IT-Services. Gemeinsam mit Ihnen wollen wir weiter wachsen und Innovationen vorantreiben. Wir bieten Ihnen ein spannendes und herausforderndes Aufgabengebiet in einem innovativen Unternehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer Vielzahl an Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen den Arbeitsplatz, der zu Ihnen und Ihrem Leben passt.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support bei einem großen Kunden am Standort Waiblingen
• Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail
• Fehleranalyse und Störungsbehebung remote oder vor-Ort im vorwiegend Microsoft-geprägtem Umfeld
• Weiterleitung von Tickets an andere Lösergruppen
• Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements
• Client Installationen nach Vorgabe
• Beratung der Anwender
• Datenpflege und Dokumentation der Arbeiten

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifizierung
• Erfahrung im Vor-Ort Support
• Gute Kenntnisse in Outlook für Office 365
• Gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme Win7, Win8.1 und Win10
• Grundkenntnisse Active Directory
• Kommunikationsfähigkeit, kombiniert mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
• Sie können technische Sachverhalte verständlich erklären
• Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit sowie Belastbarkeit

Benefits

• Eine offene und kooperative Unternehmenskultur sowie eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein interessantes Onsite Arbeitsumfeld bei unserem Kunden mit Nutzung der dortigen Einrichtungen
• Umfangreiche Sozialleistungen, betriebliche Altersvorsorge, Zugang zu einem corporate benefits Portal, JobRad, Sportangebote

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittsdatum.

Kontakt

DATAGROUP Stuttgart GmbH