IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)

Experten. Talente. Persönlichkeiten.

Wir suchen für unseren Kunden aus dem Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) in Hamburg. Deine Aufgaben:
Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen sowie Störungsmeldungen aus allen Bereichen der Immanuel Diakonie
Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem
Unterstützung der Anwender im 1st-Level-Support
Fehleranalyse und -behebung per Fernwartung
Weiterleitung komplexer Anfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
Analyse und Korrektur von Daten in Microsoft SQL-Datenbanken
Koordination und Überwachung der fristgerechten Problemlösung
Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank
Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
Dein Profil:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
Fundierte Kenntnisse in der Nutzung und Wartung von Arbeitsplatzrechnern und Peripheriegeräten
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows (Versionen 710) und den gängigen Office-Produkten
Erfahrung in der Administration von Active Directory
Sicherer Umgang mit Microsoft SQL-Datenbanken und Abfragen
Kundenorientierte, freundliche Kommunikation und serviceorientiertes Arbeiten
Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Qualitätsorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
Attraktive Vergütung und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
30 Tage Urlaub
Bikeleasing und Zuschuss zum Deutschlandticket
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Vergünstigungen für Sport-, Fitness- und Freizeitangebote sowie Shopping und Kultur
Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitsmodellen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Schick uns gerne deine Bewerbungsunterlagen mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an Yeva.Kozub@experts.jobs oder nutze unser Online-Formular.

Für ein vertrauliches Erstgespräch kannst du Yeva Kozub auch direkt unter der Telefonnummer 0151 195 01 825 erreichen.

Kontakt

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Frau Yeva Kozub
20457 Hamburg