IT-Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab Januar 2026 am Standort Hamburg als IT-Servicekoordinator Voice (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Du unterstützt bei der Bearbeitung von IT-Anfragen rund um SIM-Karten, Anschlüsse, Störungen und Änderungen im Bereich Sprachkommunikation
• Du arbeitest mit unseren internen Tools wie Command Suite, BMC Remedy, Dorena und Excel, um Daten zu pflegen und Vorgänge zu dokumentieren
• Du hilfst bei der Erstellung von Präsentationen, Protokollen und einfachen technischen Dokumentationen
• Du stimmst dich regelmäßig mit Kolleg:innen aus anderen Teams ab und unterstützt bei der Koordination kleinerer Aufgaben
• Du wirkst bei Projekten mit, z.?B. bei der Umstellung auf neue Netztechnologien (NGN), und lernst dabei Schritt für Schritt die Abläufe kennen

Dein Profil

• Du hast Interesse an IT-Themen und möchtest erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder in der Koordination sammeln
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig und bringst eine strukturierte Arbeitsweise mit
• Du hast Grundkenntnisse in Microsoft Excel und bist offen dafür, dich in neue Tools wie BMC Remedy, Command Suite oder Dorena einzuarbeiten
• Du bist kommunikativ, freundlich im Umgang mit Kolleg:innen und Kund:innen und hast Spaß daran, gemeinsam Lösungen zu finden
• Eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder kaufmännischen Bereich ist von Vorteil, aber kein Muss – auch Quereinsteiger:innen mit Lernbereitschaft sind willkommen

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151238.

Kontakt

Allgeier IT GmbH
Bauhausplatz 4
80807 München