IT-Servicemanager:in (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Servicemanager:in (w/m/d)

Job-ID: 3699
Standort: Berlin, Hohenzollerndamm 44
Beginn / Rahmenbedingungen: ab 01.01.2025 / unbefristet

Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die
Berliner Wasser­betriebe und für Unternehmen der Berlinwasser
Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative
Kommuni­kationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.

Was Sie bei uns bewegen

* Optimierung und Automatisierung aller BWB-weiten IT-Serviceprozesse
* Bereitstellung und Betrieb einer hausweit, homogenen und einheitlichen
IT-Service­prozess­landschaft im IT-Serviceportal
* Erstellung und Pflege des IT-Service­katalogs zur transparenten
Darstellung und Nutzung der verfügbaren IT-Services im IT-Serviceportal
* Überprüfung und Optimierung der IT-Services hinsichtlich
Verfügbarkeit, Nutzung, Qualität und Wirtschaftlichkeit
* Projektleitung und -mitarbeit im IT-Service-Managementumfeld
* Fachliche Administration der ITSM-Tool-Umgebung (SMAX)
* Schulung der Anwender:innen sowie die Erstellung und Pflege von
Schulungs­unterlagen
Neugierig geworden?

Entdecken Sie hier

die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere
Karriere­möglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten
IT-Kolleg:innen kennen.

Das bringen Sie mit

* Bachelor in der Fachrichtung, Wirtschafts­informatik,
Wirtschaftsingenieurwesen, Informatik oder Informationstechnologie mit
einschlägigen, stellen­relevanten praktischen Kenntnissen
* Alternativ: Bachelor in der Fachrichtung Projekt- und Prozessmanagement,
Business Analytics oder Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Informatik oder eine
abgeschlossene Ausbildung zum/zur operativen IT-Professional, IT-Bachelor
Professional in der Fachrichtung IT-Berater:in, IT-Entwickler:in oder
IT-Projektleiter:in und fundierte stellenrelevante, praktische Kenntnisse im
Change-, Prozess- und Workflow­management
* Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten
oder Erfahrung) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
* Fundierte praktische Kenntnisse im IT-Service-Management (nach ITIL) mit
Schwerpunkt Service Katalog Management, Service Design Management, Service
Level Management und Reporting
* Umfassende Kenntnisse im Umgang mit SMAX
* Zertifizierung nach ITIL
* Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie
Teamfähigkeit
* Kommunikationsfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, service- und
kund:innen­orientierte Arbeitsweise
Über uns

Die Berliner Wasser­betriebe sind mit über 4.600
Mitarbei­ter:innen das größte Unter­nehmen der Wasser-
und Abwasser­branche in Deutsch­land. Als Unter­nehmen des
Landes Berlin gestalten und fördern wir die lebens­werte, moderne
Metropole Berlin. Die Berliner Wasser­betriebe gelten weit über die
Stadt­grenzen hinaus als stabiles Wirtschafts­unter­nehmen und
verläss­licher Arbeitgeber.

Gute Gründe für eine Karriere bei uns

* Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
* Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
* Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Team­geist
* Vielfältige Karriere­perspektiven und -förderung
(z. B. Female-Leadership-Programm, individuelle
Personal­entwicklungs­pläne, interne
Weiter­bildungs­möglichkeiten)
* Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub / Jahr, bei
entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage / Woche, diverse
Arbeitszeit­modelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10
zusätzliche Urlaubs­tage durch Entgelt­umwandlung etc.),
betriebliche Alters­vorsorge (VBL), vermögens­wirksame
Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschland­ticket Job, Corporate Benefits
Mitarbeiter­angebote, 39 Wochen Entgelt­fortzahlung im
Krankheits­fall, betriebliches Gesundheits­management (u. a.
Fahrrad­leasing), Familien­freundlichkeit, professionelle
Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen
Bezahlung

Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgelt­gruppe 11 nach dem
Tarif­vertrag Versorgungs­betriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der
persön­lichen Voraus­setzungen kann eine Eingrup­pierung
auch in eine niedrigere Entgelt­gruppe erfolgen.

Ihr:e Recruiting-Ansprech­partner:in

Haben Sie Fragen rund um die Anstel­lung bei den Berliner
Wasser­betrie­ben oder den Bewer­bungs­prozess? Ihr
Recruiter Benedict Stenschke beant­wortet gern Ihre Fragen.E-Mail:
bewerbung@bwb.de

HIER BEWERBEN

Informationen zur Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit einer Kurzbewerbung in Form eines
aussagekräftigen Lebenslaufs und Ihrer Zeugnisse bis zum17.10.2024 unter
Angabe der Job-ID über unsereKarriere­seite

.

* Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
* Da wir uns Chancen­gleich­heit und die beruf­liche
Förde­rung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an
Bewer­bungen von Frauen inte­ressiert.
* Bewerbungen von Menschen mit Migra­tions­hinter­grund sind
aus­drück­lich erwünscht.
* Bewerbungen mit anderen Ausbil­dungs­abschlüs­sen
werden im Einzel­fall geprüft und können ggf. im
Zusam­men­hang mit Vor­kennt­nissen und
Berufs­erfah­rungen aner­kannt werden.
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin

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Berliner Wasserbetriebe