IT-Servicemanager:in (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Servicemanager:in (gn)

Sie suchen einen neuen Job? Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicemanager (gn) für unseren Kunden in der Versicherungsbranche am Standort Hamburg remote mit regelmäßigen Teamtagen.

Finden Sie mit Experis den richtigen Job! Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT-Spezialist bringen wir Sie mit namhaften Unternehmen zusammen.

Unser Angebot an Sie: Attraktive Vergütung und betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten durch Home-Office- und Teilzeitmodelle
38,5-Stunden-Woche mit Gleitzeitregelung
30 Urlaubstage jährlich
Zuschuss zum Deutschlandticket
Breites Weiterbildungsangebot zur persönlichen und fachlichen Entwicklung
Zugang zu Sport- und Gesundheitsangeboten sowie einem Employee Assistance Programm
Remote-Arbeit möglich mit regelmäßigen Teamtagen in Hamburg
Gehaltsspanne: 73.000 95.000 € p.a. (je nach Erfahrung und Qualifikation)

Das sind Ihre Aufgaben als : Als IT-Servicemanager:in agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern. Sie stellen sicher, dass IT-Dienstleistungen effizient, kostenbewusst und in hoher Qualität erbracht werden. Ihre Aufgaben umfassen unter anderem:

Steuerung externer IT-Provider im Rahmen des operativen Provider-Managements
Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von Konzepten für ein nachhaltiges IT-Service-Management
Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der Prozesse rund um den IT-Leistungs- und IT-Service-Katalog
Definition von IT-Servicebeschreibungen und -Leistungsscheinen, einschließlich Leistungsparametern (z. B. SLA-Klassen)
Mitarbeit bei der Planung und operativen Umsetzung von IT-Services und -Projekten
Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Einkauf bei der Vergabe, Überwachung und Abrechnung von IT-Leistungen
Mitwirkung bei der Pflege von Prozess- und Verfahrensdokumentationen für alle relevanten IT-Service-Management-Prozesse
Beratung und Unterstützung interner Fachbereiche hinsichtlich Service-Standards und Leistungsangeboten

Damit überzeugen Sie uns: Abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und der Steuerung von Dienstleistern
Gute Kenntnisse in ITSM-Prozessen (idealerweise nach ITIL)
Erfahrung mit der Erstellung und Pflege von Servicekatalogen und IT-Leistungsscheinen
Technisches Verständnis moderner IT-Architekturen und Cloud-Infrastrukturen (z. B. Azure, AWS)
Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Kontakt

Experis GmbH
Herr Samera Yaagoubi-Azuz
65760 Eschborn