IT Support Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du interessierst Dich für die neuste Informationstechnologie und Softwareprozesse? Neue Projekte und abwechslungsreiche Herausforderungen rund um die Themen IoT, Data Science und Programmierung sind genau das Richtige für Dich? Wir bieten Dir die Chance mit spannenden Aufgaben zu wachsen. Ob Softwareentwicklung, Systemadministration oder Webentwicklung, wir suchen Menschen mit Leidenschaft für die Informatik und das Coden.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support / Helpdesk / Onsite Support / IMAC Services
• Gute Kenntnisse in Windows-Arbeitsplatzumgebungen und gängiger Hardware
• Serviceorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Selbstständiges, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
• Freundliches Auftreten im direkten Anwenderkontakt

Das sind deine Aufgaben:

• Erstinstallation, Ausgabe und fachgerechte Einweisung von Arbeitsplatz-Komponenten (z. B. PC, Notebook, Monitor, Peripherie)
• Anpassung, Erweiterung und Aufrüstung von IT-Arbeitsplätzen im laufenden Betrieb
• Rücknahme von IT-Hardware sowie Zuführung zum Wiedereinsatz, Vorbereitung zur Verwertung oder Entsorgung
• Durchführung von Umzügen fest installierter Arbeitsplatzausstattung
• Produkt- und servicebezogene Beratungs- und Unterstützungsleistungen im direkten Kundenkontakt (telefonisch, remote und vor Ort)
• Bearbeitung von Support-Tickets für Arbeitsplatzkomponenten im Rahmen des Incident-Prozesses (Second Level Support)
• Fehleranalyse, Störungsbehebung und Dokumentation gemäß ITIL-orientierten Prozessen
• Servicezeiten: 08:00 – 16:00 Uhr

Kontakt

EffiCon GmbH & Co. KG