IT Support Mitarbeiter 1st Level (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du interessierst Dich für die neuste Informationstechnologie und Softwareprozesse? Neue Projekte und abwechslungsreiche Herausforderungen rund um die Themen IoT, Data Science und Programmierung sind genau das Richtige für Dich? Wir bieten Dir die Chance mit spannenden Aufgaben zu wachsen. Ob Softwareentwicklung, Systemadministration oder Webentwicklung, wir suchen Menschen mit Leidenschaft für die Informatik und das Coden.

Das solltest du mitbringen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im IT Support, End User Support oder Workplace Support von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit IT-Arbeitsplatzhardware, Zubehör und Peripherie
• Serviceorientierte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das sind deine Aufgaben:

• Betrieb und Betreuung von IT-Servicepoints während der definierten Servicezeiten
• Ausgabe, Rücknahme und Anpassung von Arbeitsplatzkomponenten, Kleinteilen und IT-Zubehör
• Beratung und Einweisung von Anwendern zu Arbeitsplatzhardware, Zubehör und Peripheriegeräten
• Abwicklung von Lifecycle-Maßnahmen (z. B. Austausch, Upgrade, Rückgabe) in der Regel nach Terminvereinbarung
• Unterstützung bei Störungen und Supportfällen im Rahmen des IT-Supports
• Erste Analyse und Entstörung von IT-Arbeitsplatzproblemen
• Sicherstellung der Mindestbesetzung der Servicepoints während der Servicezeiten

Kontakt

EffiCon GmbH & Co. KG