IT-Support - Second Level (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT-Support (m/w/d) - Second Level

Für unseren namhaften Kunden aus der Energiebranche suchen wir ab sofort Sie für den Standort Essen, Dortmund oder Osnabrück! Ihre Aufgaben Betreuung und Weiterentwicklung von SAP EAM (Instandhaltungsprozesse, Stammdaten, Meldungen, Arbeitsaufträge)
Analyse und Behebung funktionaler Fehler sowie Prozessstörungen im EAM-Umfeld
Überwachung und Fehleranalyse von Schnittstellen mittels SAP AIF
Durchführung von Root-Cause-Analysen und Bearbeitung fehlerhafter Nachrichten
Abstimmung mit Entwicklungs- und Integrationsteams bei komplexen Schnittstellenthemen
Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Changes in Jira / ServiceNow
Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets gemäß definierten Prozessen
Ihr Profil Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten in komplexen Systemlandschaften
Erfahrung im Umgang mit Monitoring-Tools, Log-Analysen und Systemdiagnosen
Kenntnisse in ITIL-Prozessen (Incident, Problem, Change Management) von Vorteil
Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich und zielgruppengerecht zu vermitteln
Erfahrung in der Erstellung von Dokumentationen, Troubleshooting-Guides und Wissensartikeln
Teamübergreifende Zusammenarbeit mit Entwicklung, Infrastruktur und externen Partnern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Klare, strukturierte und adressatengerechte Kommunikation
Das bieten wir Ihnen Einen generell unbefristeten Anstellungsvertrag bei einem mehrfach ausgezeichneten Arbeitgeber (Kununu Top Company 2026, Focus Top nationaler Arbeitgeber 2025, etc.)
Übertarifliche Vergütung mit attraktiven Zuschlägen
Durchgehende persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner
Steigendes Urlaubs- und Weihnachtsgeld innerhalb der ersten 4 Jahre

Prämienzahlung Mitarbeiter werben Mitarbeiter von bis zu 1.000 €
Betriebliche Altersvorsorge
Möglichkeit auf Home-Office in Absprache mit unseren Kunden
Flexible Arbeitszeiten durch ein persönliches Gleitzeitkonto
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Option auf Übernahme durch unseren Kunden
Das klingt nach einer spannenden Aufgabe für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem möglichen Eintrittstermin per E-Mail, postalisch oder direkt über unser Karriereportal zu.

Weitere Informationen über uns erhalten Sie unter www.tintschl.de oder kostenfrei unter 0800 898 898 0.

Das ist Tintschl

Die Tintschl Gruppe mit Hauptsitz in Erlangen steht seit 1997 für Premiumdienstleistungskompetenz in den Bereichen Personal, Engineering und IT. Unsere Mitarbeiter sind auf die Umsetzung von technisch und organisatorisch anspruchsvollen Projekten für unsere bundesweit ansässigen Kunden spezialisiert.

Chancengleichheit ist für uns als Arbeitgeber ein essenzieller Bestandteil unserer Unternehmenskultur und der Schlüssel zu einer vielfältigen und inklusiven Arbeitswelt. Wir fördern Diversität, Inklusion, die Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie die Chancengleichheit aller Menschen.

Finden Sie den perfekten Job bei uns und bewerben Sie sich.

Wir freuen uns, Sie willkommen zu heißen.

Kontakt

Tintschl AG
Frau Manuela Aßmus
44141 Dortmund