IT Support Servicedesk (m/w/d)

Stellenbeschreibung

UNSER KUNDE

Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und unterstützt namhafte Unternehmen bei der Digitalisierung, Modernisierung und dem Betrieb komplexer IT-Infrastrukturen. Mit mehreren tausend Mitarbeitenden verbindet das Unternehmen internationale Expertise mit innovativen Technologien und umfassenden IT-Services für Kunden aus unterschiedlichsten Branchen.

Am Standort Frankfurt a. M. erwartet Sie ein modernes und professionelles Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben, spannenden IT-Projekten und einem erfahrenen Team. Seit vielen Jahren unterstützen wir unseren Kunden erfolgreich bei der Überlassung und Vermittlung qualifizierter Fachkräfte aus den Bereichen IT und kaufmännische Dienstleistungen. Freuen Sie sich auf langfristige berufliche Perspektiven sowie vielfältige Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.

WIR BIETEN IHNEN

• Sehr gute Arbeitsbedingungen bei einem der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen Europas mit einem modernen und professionellen Arbeitsumfeld
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag in der Regel von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr bei einer 40-Stunden-Woche
• Gute Übernahmechancen durch unseren Kunden nach erfolgreicher Einarbeitung und entsprechender Leistung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit langfristiger Beschäftigungsperspektive
• Bis zu 30 Urlaubstage pro Jahr sowie die Möglichkeit zur Urlaubsnahme bereits während der Probezeit
• Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner sowie individuelle Unterstützung während des gesamten Einsatzes
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer beruflichen Perspektiven
• Exklusive Mitarbeitervorteile über unser Corporate-Benefits-Programm mit Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken und Onlineshops
• Attraktive Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie

IHRE AUFGABEN

• Sie übernehmen die Vor-Ort-Betreuung der Anwender beim Endkunden Deutsche Bank und unterstützen einen reibungslosen IT-Betrieb im Tagesgeschäft
• Sie sind erster Ansprechpartner für technische Fragestellungen rund um PCs, Notebooks, iPhones, iPads, Scanner sowie weitere mobile Endgeräte und sorgen für eine schnelle Lösungsfindung
• Sie bearbeiten Serviceanfragen am IT-Servicepoint sowie im User Helpdesk und gewährleisten eine serviceorientierte Betreuung der Anwender unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level
• Sie installieren, konfigurieren und nehmen PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker sowie weitere IT-Hardware und Peripheriegeräte in Betrieb
• Sie führen IMAC-D-Tätigkeiten (Install, Move, Add, Change und Dispose) durch und übernehmen die Einrichtung, den Austausch sowie die Außerbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen
• Sie analysieren Hard- und Softwarestörungen, grenzen Fehlerursachen systematisch ein und beheben diese sowohl im direkten Vor-Ort-Einsatz als auch per Remote-Support
• Sie dokumentieren Incidents und Service Requests im Ticketsystem, verfolgen deren Bearbeitungsstatus nach und unterstützen eine termingerechte Lösungsumsetzung
• Sie begleiten Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzüge und Gerätewechsel sowie die Ausstattung neuer Arbeitsplätze mit der erforderlichen IT-Infrastruktur
• Sie pflegen die IT-Asset- und Gerätedokumentation und stellen eine vollständige Erfassung aller durchgeführten Service- und Supportleistungen sicher
• Sie arbeiten eng mit internen IT-Fachbereichen sowie den Ansprechpartnern des Endkunden zusammen und tragen zu einer hohen Servicequalität bei

IHR PROFIL

• Sie verfügen idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, IT-Systemelektroniker (m/w/d), Informationselektroniker (m/w/d), Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d) mit technischem Schwerpunkt oder über eine vergleichbare IT-technische Qualifikation
• Alternativ bringen Sie mehrjährige praktische Berufserfahrung im 1st Level Support, IT-Service-Desk oder Onsite-Support mit, vorzugsweise im Enterprise- oder Großkundenumfeld
• Sie besitzen Erfahrung in der Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Windows-, macOS- und iOS-Endgeräten sowie Grundkenntnisse in der Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Der Umgang mit Active Directory, BitLocker, Virtual Desktop Infrastructures (VDI), VPN-Umgebungen und Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist Ihnen vertraut; Kenntnisse im Bereich der IP-Telefonie sind wünschenswert
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Anwendern und internen Ansprechpartnern
• Persönlich überzeugen Sie durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Verantwortungsbewusstsein

IHR DIREKTER WEG ZU UNS

In nur 2 Minuten zu Ihrem neuen Job!

Nutzen Sie unser Online-Formular und laden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (inklusive aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse, Zertifikate, etc.) einfach hoch. Wir benötigen hierfür kein separates Anschreiben!

Für Fragen stehen Ihnen Ihre persönlichen Ansprechpartner (m/w/d) in unserem Hause gerne vorab zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Im Mittelpunkt unseres Handelns steht Ihre Zufriedenheit!

Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.

Nutzen auch Sie unsere hervorragenden Kontakte zu Konzernen und renommierten mittelständischen Unternehmen, die uns seit vielen Jahren vertrauen und mit der Besetzung ihrer Vakanzen beauftragen. Wir garantieren Ihnen eine kompetente und persönliche Betreuung sowie attraktive Konditionen in unserem Hause!

Kontakt

Herrmann Personaldienste GmbH
Herr Uwe Schmitz
Hohenstaufenring 78
50674 Köln