IT-Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Unser Mandant ist ein stark wachsendes Unternehmen im Bereich Healthcare-IT in Berlin. Täglich sind die ca. 30 Mitarbeitenden davon angetrieben, die Digitalisierung der Notfallversorgung und Brandbekämpfung mit innovativen Soft- und Hardwarelösungen voranzutreiben. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für das weitere Wachstum einen IT-Support Specialist (m/w/d) am Standort Berlin. Werden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie die Kunden unseres Mandanten, sich auf das wesentliche konzentrieren zu können – Menschen zu helfen und Leben zu retten.

Aufgaben

• Als direkte Ansprechperson für die Kunden unseres Mandanten bearbeiten und lösen Sie alle 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen (Jira Service Management).
• 3rd-Level-Support-Anfragen leiten Sie entsprechend aufbereitet an die Entwickler weiter.
• Sie verantworten die konsequente Nachverfolgung von Kundenanfragen, um die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten und weiterzuentwickeln.
• Das Testen von Hard- und Softwarelösungen unseres Mandanten gehört ebenfalls zu Ihren Aufgaben.

Qualifikation

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation in den Bereichen Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Feld.
• Sie haben mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support für Softwareapplikationen oder waren als Applikationsspezialist:in nah am Kunden tätig.
• Sie bringen ein breites Wissen aus dem Bereich Netzwerkinfrastruktur mit, Schnittstellenwissen aus dem Bereich Healthcare-IT ist ein Plus.
• Sie sind in der Linux-Welt zuhause und sind erfahren im Umgang mit Bash-Shell.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und proaktive Kommunikation runden Ihr Profil ab.

Benefits

• Sie leisten einen signifikanten Beitrag zur Verbesserung der Notfallversorgung und Brandbekämpfung.
• Sie arbeiten mit modernster Ausstattung in der Weltmetropole Berlin mit Blick auf die Spree.
• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit remote zu Arbeiten.
• Die regelmäßige Umsetzung von Weiterbildungs- und Entwicklungsangeboten ist für unseren Mandanten eine Herzensangelegenheit.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld.

Sinnstiftende Arbeit, ein Top-Arbeitgeber und ein sicherer Arbeitsplatz. Das Team besteht aus tollen Menschen, gut gelaunt und hochkompetent. Wenn Sie Teil gerne davon werden möchten, freue ich mich auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf genügt).

Etienne Kelis
Tel.: +49 (0)711 – 75 85 88 – 27

Kontakt

Rochus Mummert digital GmbH