IT Support Specialist Field Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein IT-Dienstleister von einem namenhaften Konzern.

IT Support Specialist Field Service (m/w/d)

Start: ab sofort

Ort: Hamburg

Deine Aufgaben:

• Technische Unterstützung der Anwender
• First und Second Level Support für:
- Die Betriebssysteme Windows 10/11 und MacOS
- Standard Software von z. B. Microsoft oder Adobe, sowie spezielle eigenentwickelte Software der Mediengruppe
- Standard Hardware, wie z. B. PCs, Notebooks, Macs, Monitore und Drucker
- Remote Access, VPN, M365
- iOS und Android Devices
• Second und Third Level Support im Bereich Windows Clients/Server
• Bearbeitung von Störungs- und IMAC (Installation, Move, Add, Change) Tickets im ITSM Tool Service Now
• Koordination kleinerer Infrastruktur Projekte im Windows-Umfeld

Und dieses Profil bringst du mit:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Ausbildung
• Fundierte, mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich Hard- und Software Support, idealerweise im Medienumfeld
• Hervorragende Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme und Softwareprodukte (Office 365, Teams, etc.), sowie gängiger PC und Notebook Hardware
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mac OSX und iOS, sowie der dazugehörigen Apple Hardware
• Erfahrungen mit Clientmanagement Lösungen für Windows-Systeme (z.B. SCCM, Intune) und Mobile Device Management Lösungen (XenMobile, Intune, etc.)
• Kenntnisse: PowerShell, Active Directory, DHCP/DNS, sowie im Management Microsoft basierender Client Infrastruktur
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM Tools (z.B. ServiceNow)
• Ein sehr hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative, Serviceorientierung und Organisationstalent, sowie die Bereitschaft zum Schicht- und Wochenenddienst
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und sehr gute Umgangsformen

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung oder ggf. Deine Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte sende uns Dein aktuelles Profil in Deutsch oder Englisch.

Kontakt

actcon GmbH