IT Support Specialist Inhouse (gn) (m/w/d)

Stellenbeschreibung

IT Support Specialist Inhouse (gn)

PS Direkt - Job perfekt Du hilfst gerne weiter, findest für technische Herausforderungen die passende Lösung und kannst IT-Themen verständlich erklären? Dann erwartet dich eine abwechslungsreiche Position im Inhouse-Support, in der du Kolleginnen und Kollegen bei Software- und Systemfragen unterstützt, Störungen analysierst und aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Landschaft mitwirkst. Mit deiner serviceorientierten Art sorgst du dafür, dass aus Problemen schnell Lösungen werden.

Wir suchen im Rahmen der Personalvermittlung. Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für deine Kolleginnen und Kollegen bei Fragen rund um IT-Produkte und Software
Telefonische sowie schriftliche Supportanfragen bearbeitest du zuverlässig und serviceorientiert
Den 1st-Level-Support für das CRM-System übernimmst du eigenverantwortlich und arbeitest dabei eng mit dem Systemanbieter zusammen
Du analysierst Störungen, identifizierst Ursachen und leitest passende Lösungsmaßnahmen ein
Support-Tickets dokumentierst du sorgfältig und hältst die ergriffenen Maßnahmen nachvollziehbar fest
Meetings organisierst und bereitest du vor und unterstützt bei administrativen IT-Aufgaben
Darüber hinaus wirkst du aktiv in spannenden IT-Projekten mit und bringst deine Ideen zur Optimierung von Prozessen ein
Deine Fähigkeiten Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Support von IT-Produkten oder Softwarelösungen mit
Der Umgang mit Ticketsystemen ist dir vertraut
Mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen arbeitest du sicher und routiniert
Kommunikationsstärke, Teamgeist und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen dich aus
Du erklärst technische Zusammenhänge verständlich und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
Flexible Home-Office-Möglichkeiten & echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 25.000 € und 30.000 € brutto jährlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt.com
Frau Diana Mertes
50677 Köln