IT Support Spezialist – Onsite Support / Hardware Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Für einen Kunden in Berlin suchen wir einen erfahrenen IT Support Spezialisten für den Onsite- und Hardware-Support.

Die Position wird ausdrücklich im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung besetzt.

In dieser Position unterstützen Sie die Mitarbeiter direkt vor Ort bei technischen Problemen rund um Endgeräte, Arbeitsplatztechnik und Videokonferenzsysteme. Sie bearbeiten Supportanfragen selbständig, beheben Störungen und sorgen dafür, dass die benötigte Hardware zuverlässig bereitsteht und funktioniert.

Ihre Aufgaben

• Selbständige Bearbeitung von Störungen und Supportanfragen rund um Enduser-Hardware

• Installation und Deinstallation vorgegebener Software bei der Bereitstellung von Windows- und Mac-Notebooks

• Fehleranalyse und Störungsbehebung bei Notebooks, PCs, Bildschirmen, mobilen Geräten und Zubehör

• Unterstützung bei Microsoft 365 und weiteren mobilen Unternehmensanwendungen

• Proaktive Überprüfung der technischen Ausstattung in Besprechungs- und Videokonferenzräumen

• Bearbeitung kurzfristiger technischer Anfragen im Zusammenhang mit Microsoft Teams Rooms

• Weiterleitung komplexerer Supportfälle an zuständige IT-Fachteams

• Durchführung des technischen Onboardings, Reboardings und Offboardings von Mitarbeitern

• Vorbereitung, Bereitstellung und Rücknahme von Hardware

• Entfernung von Nutzerdaten im Rahmen des Offboardings

• Staging von Geräten sowie Durchführung erforderlicher Updates bei Windows-, iOS- und macOS-Geräten

• Organisation der Abholung defekter Geräte und Peripherie durch externe Dienstleister

• Dokumentation von Gerätebewegungen und technischen Vorgängen

• Prüfung von Lagerbeständen und Veranlassung notwendiger Nachbestellungen

• Aktualisierung von Leitfäden, Arbeitsanweisungen und Prozessdokumentationen

• Erkennen und proaktives Einbringen von Verbesserungsmöglichkeiten bei technischen und organisatorischen Abläufen

• Einhaltung relevanter interner und regulatorischer Anforderungen

• Hohe Kunden- und Serviceorientierung

• Freude an der direkten Unterstützung von Anwendern

• Ausgeprägte Teamfähigkeit

• Hohe Einsatzbereitschaft, Motivation und Flexibilität

• Bereitschaft zur Unterstützung bei Veranstaltungen und Konferenzen

• Schnelle Auffassungsgabe

• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein sicheres Auftreten

• Systematische und selbständige Arbeitsweise

• Sehr gute Englischkenntnisse

• Kenntnisse und Erfahrungen mit agilen Arbeitsweisen sind von Vorteil

Das erwartet Sie

• Ein motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

• Ein internationales und modernes Arbeitsumfeld

• Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre und Vertrauen in Ihre Fähigkeiten

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben

• Vielfältige Möglichkeiten, Ihr Fachwissen weiterzuentwickeln

• Gestaltungsfreiraum und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen

• Je nach betrieblichen Anforderungen ein Remote-Anteil von etwa 50 %

Die Richard Gruber Consulting GmbH unterstützt Unternehmen bei der Besetzung kaufmännischer und fachlicher Positionen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und Personalvermittlung. Wir legen Wert auf klare Kommunikation, faire Zusammenarbeit und eine seriöse Betreuung während des gesamten Bewerbungsprozesses.

Kontakt

Richard H. Gruber Consulting GmbH
Herr Richard Gruber
Gilardistraße 2
90584 Allersberg, Mittelfranken