ITEBO GmbH

IT-Supporter / Mitarbeiter IT-Service-Desk (m/w/d)

ab sofort

Arbeitsort:
49074 Osnabrück

Stellenbeschreibung

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IT-Supporter / Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk
unbefristet
an unserem Standort in Osnabrück; Stellen-ID: 22/06-4602
In einem klasse Team betreust Du als IT-Supporter / Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service-Desk ein spannendes und zugleich herausforderndes Aufgabenspektrum.

DAS ERWARTET DICH
Deine Aufgaben umfassen die Annahme, Analyse und Klassifizierung von eingehenden Aufgaben und Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich
Du bist mitverantwortlich für die Erfassung und Dokumentation der Aufgaben und Störungen in einem Ticketsystem
Du führst die Erstlösung der IT-Störungen nach ITIL-Vorgaben durch
Du bist zuständig für die Weiterleitung und Verfolgung der Aufgaben und Störungen an den 2nd und 3rd Level Support
Du wirkst bei der Problemverfolgung und Sicherstellung der Service Level Agreements (SLAs) mit
Du übernimmst Ruf- und Wochenendbereitschaften
DAS BRINGST DU MIT
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder Informationstechnischer Assistent bzw. eine vergleichbare technische Ausbildung, gerne auch Berufsanfänger
Du besitzt gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich
Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Windows und Office
Du kennst Dich mit Microsoft Servern aus
Du bringst idealerweise erste Erfahrungen im IT-Service-Desk bzw. in der telefonischen Anwenderbetreuung mit
Lösungs- und zielorientiertes Arbeiten im Team sind für Dich selbstverständlich
Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Kundenkontakt runden Dein Profil ab
LANGFRISTIGKEIT WIRD BEI UNS GELEBT DEINE PERSPEKTIVEN
Spielraum und Eigenverantwortung: Verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
Individuelle Förderung: Fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele
Zuverlässigkeit und Kontinuität: Wertebasierte Unternehmensführung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven
Motivierendes Arbeitsumfeld: Flexible, den persönlichen Bedürfnissen angepasste Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle (Gleitzeit, HomeOffice) sind für uns selbstverständlich. Darüber hinaus profitieren unsere Mitarbeiter von Bike-Leasing, betrieblicher Altersvorsorge sowie von spannenden Firmen- und Teamevents.
WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG - PRÄFERIERT ÜBER UNSER KARRIEREPORTAL
Bei Fragen kannst Du uns gerne kontaktieren:
Tel.: 0541 9631-145 oder per Mail bewerbung@itebo.de

Die ITEBO Unternehmensgruppe
ist ein leistungsfähiges IT-Beratungs- und Systemhaus mit Standorten in Osnabrück und Braunschweig. Bei uns arbeiten über 200 hoch qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die mit ihrem Engagement unsere Kunden aus den Bereichen Kommunen, Kirchen, Krankenhäusern, karitativen Einrichtungen und mittelständischen Unternehmen erfolgreich unterstützen.

Der Mensch steht im Mittelpunkt
die wichtigste Ressource unseres Unternehmens sind unsere Mitarbeiter. Unterschiedlichste Werdegänge und vielfältige Talente prägen unsere offene Unternehmenskultur. Wir leben mit Leidenschaft und Begeisterung unsere langjährige Erfolgsgeschichte.

Weitere Stellenangebote findest Du hier:
hier: karriere.itebo.de

ITEBO GmbH Personal Dielingerstraße 39/40 49074 Osnabrück karriere.itebo.de

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