IT-Supporttechniker 1st Level (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Du hast Erfahrung im 1st Level IT-Support und unterstützt gerne bei der Bearbeitung von Anfragen?
Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!

Unser Kunde ist ein in Berlin ansässiges Unternehmen mit öffentlichem Auftrag und rund 250 Mitarbeitenden, das sich für bezahlbaren Wohnraum und nachhaltige Stadtentwicklung einsetzt.

Gesucht wird ein IT-Supporttechniker 1st Level (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Berlin.

Wir bieten dir

• Eine attraktive Vergütung
• Ein freundliches und motiviertes Arbeitsklima mit hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
• Stressfreie Anfahrt ins Büro durch ausgezeichnete Verkehrsanbindung
• Kostenfreie Teilnahme an Sport- und Gesundheitskursen
• Etablierter krisensicherer Arbeitgeber

Deine Aufgaben

• Annahme von Kundenanfragen (Calls, E-Mails) im telefonischen IT Support bzw. User Helpdesk vor Ort
• Eröffnung von Tickets im Ticketsystem für Serviceanfragen und Incidents im First-Level-Support
• Vorqualifikation und Störungsbeseitigung im Rahmen des First-Level-Support
• Zuweisung und Routing der Tickets an Fachteams im 2. Level
• Rücksetzung von gesperrten Konten und Passwörtern
• Ausgabe von IT-Zubehör (z.B. Ladekabel, Kopfhörer etc.)

Wir freuen uns über

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. ein Studium
• Erfahrung im technischen bzw. telefonischen Support IT-Bereich
• Kommunikativ, freundlich und serviceorientiert
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamorientiertes Arbeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Unser Team von Klug Personalmanagement bringt seit 20 Jahren Menschen und Unternehmen zusammen. Ganz gleich, ob du eine große Herausforderung oder eine familienfreundliche Stelle oder beides suchst - wir unterstützen dich dabei, die für dich passende Position bei namhaften und erfolgreichen Unternehmen zu finden.

Kontakt

Klug Personalmanagement GmbH & Co. KG
Frau Jenny Stenglein
Chausseestraße 103
10115 Berlin