IT-Teamleiter (IT-Support) m/w/d
Sie suchen ein neues Projekt? Für ein Kundenprojekt in der Modebranche sucht Experis Sie als IT-Teamleiter (IT-Support) (m/w/d) am Standort Düsseldorf
Experis ist in Deutschland die erste Wahl für erfolgreiche Unternehmen, wenn es um passgenaues Personalmanagement, Recruiting und Projektunterstützung geht. Wir haben das richtige IT-Projekt für Sie.
Das bieten wir: Stundensatz all-in: 60€ - 75€
Standort: Düsseldorf
Remote Möglichkeit: Nein
Projektdauer / Laufzeit: 31.12.2025
Auslastung: 80% - 100%
Das sind Ihre Aufgaben als IT-Teamleiter: Fachliche Führung der Proximity Support Teams in der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) keine disziplinarische Führung
Koordination und Priorisierung von Supportanfragen und -aufgaben.
Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs).
Überwachung der Performance der Supportteams und Einleitung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung(in Abstimmung mit dem internen Ansprechpartner)
Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse und -tools(in Abstimmung mit dem internen Ansprechpartner)
Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen, um einen optimalen IT-Support zu gewährleisten.
Eskalationsmanagement bei kritischen IT-Problemen.
Erstellung von Reports und Analysen zur Performance des Proximity Supports.
Keine Budgetverantwortung.
Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten.
Regelmäßige Abstimmung mit dem internen Ansprechpartner bezüglich der Strategie und operativen Umsetzung.
Damit überzeugen Sie uns: Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Proximity Support.
Erfahrung in der Führung von Teams, auch ohne disziplinarische Verantwortung.
Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Hard- und Software, Netzwerke und IT-Security.
Erfahrung im IT-Servicemanagement (ITIL von Vorteil).
Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
Hohe Problemlösungskompetenz und Serviceorientierung.
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und anderen IT-Supporttools.
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Reisebereitschaft innerhalb der DACH-Region.
Das richtige Projekt? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben-Button!
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.
Experis GmbH
Herr Noel Plaumann
44139 Dortmund
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