Junior E-Commerce-Manager Schwerpunkt Customer Service Teil- / Vollzeit / Werksstudent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im Jahr 2017 gegründet, haben wir uns zu einem der führenden Online Fachhändler für wunderschöne Baby- und Kindermöbel, Spielzeug, Accessoires und vieles mehr mit Sitz in Hamburg-Rotherbaum entwickelt. Mit mehr als 10.000 SKU erfüllen wir die Nachfrage nach hochwertigen, exklusiven Produkten und sind Key Accounter in Deutschland für einige der führenden skandinavischen Design-Marken.

Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres kleinen aber feinen Hipster-Baby Teams in Teil- / Vollzeit oder auch als Werksstudent. Arbeitszeit wahlweise 20 oder 40 Wochenstunden.

Aufgaben

Wir brauchen Dich für:

• die freundliche Bearbeitung von Kundenanfragen vor, während und nach der Bestellung.
• die systematische Abwicklung von Bestellvorgängen in Zusammenarbeit mit der Logistik in unserer modernen Customer Support Software.
• ein ordentliches Retourenmanagement.
• ein aktives Managen der Vorgänge und Reklamationsmanagment.

Qualifikation

Du:

• hast einschlägige Service-Erfahrung, idealerweise im Handels- oder Produktionsgewerbe. Wenn du bereits im Bereich Customer Service in einem e-Commerce Unternehmen gearbeitet hast, ist das ein großes Plus!
• fühlst dich wohl in der Kommunikation mit unseren Kunden und Lieferanten.
• bist teamfähig, empathisch und hast ein ausgeprägtes Interesse dich in neue Themen einzuarbeiten und unsere Produkte kennenzulernen.
• bist ein Organisationstalent und arbeitest mit Freude und Struktur alle anfallenden Themen verantwortungsvoll ab.
• hast sehr gute Deutschkenntnisse und nach Möglichkeit gern auch Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Kenntnisse in MS-Office bzw. Mac.

Benefits

Bei uns findest Du:

• ein freundliches familiäres Team, in dem man als Mensch willkommen ist und in dem die Freude an der Arbeit ganz weit vorne steht!
• ein abwechslungsreiches Umfeld, in dem man viel lernen und schnell Verantwortung übernehmen kann.
• eine attraktive Vergütung und langfristige Entwicklungsperspektive.
• den perfekten Zeitpunkt, ein wachsendes Unternehmen mit flachen Hierarchien aktiv mitzugestalten.
• unsere gelebte Überzeugung, dass die besten Ergebnisse dort entstehen, wo sich jeder optimal entfalten kann.
• ein Höchstmaß an Selbstverantwortung und Flexibilität.
• einen zentralen Arbeitsplatz direkt an der Uni Hamburg-Rotherbaum mit erstklassiger Anbindung an den Nahverkehr.

Klingt das nach Dir? Dann bewirb dich jetzt mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen.

Kontakt

ESTIK-Bannier GmbH