Junior IT-Support Agent (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Allgeier Public zählt zu den führenden Full-Service-Providern für Digitalisierungsprojekte der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland. Unsere Teams mit rund 500 Kolleginnen und Kollegen gestalten den digitalen Wandel der Verwaltung und unterstützen unsere Kunden mit Fachkompetenz, Beratung und Lösungen.

Komm zu Allgeier Public und entwickle mit uns die Zukunft Deutschlands!

Werde Teil unseres Teams und starte bei der Allgeier Public ab September in Hamburg als Junior IT-Support Agent (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Anwenderanfragen sowie Störungsmeldungen
• Eigenständige Recherche und Identifikation geeigneter Lösungswege
• Sorgfältige Dokumentation der Supportaktivitäten im Ticketsystem
• Weiterleitung komplexer Anliegen an nachgelagerte Supportebenen mit qualifizierter Voranalyse
• Mitarbeit in einem agilen Umfeld (Kanban, Scrum): enge Abstimmung im Team, Teilnahme an Reviews und Retrospektiven sowie aktive Mitgestaltung von kontinuierlichen Verbesserungsprozessen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation, alternativ ein Studium der Wirtschaftsinformatik, Public Administration oder einem ähnlichen Fachbereich
• Erste praktische Erfahrung im Customizing und Support von Softwarelösungen sowie in der Anwenderberatung
• Kenntnisse im Release- und Testmanagement
• Praxiserfahrung mit agilen Methoden wie Kanban oder Scrum
• Hohe Kommunikationsfähigkeit in Deutsch C1 Level, Lernbereitschaft und Ergebnisorientierung

Deine Vorteile

• Mobiles Arbeiten: Je nach Projekt ist mobiles Arbeiten nach Absprache bei uns möglich.
• Familienfreundlichkeit: Wir stocken Dein Gehalt bei Erkrankung Deines Kindes auf 100% auf. Außerdem gibt es die Möglichkeit individuell einen Zuschuss zur Kinderbetreuung zu vereinbaren.
• Urlaubstage: 30 Urlaubstage sind für uns selbstverständlich.
• Jobticket: Damit Du unsere Standorte gut erreichen kannst, unterstützen wir Dich auch mit einem Zuschuss zum Deutschlandticket.
• Kultur: Wir leben die Duz-Kultur, haben kurze Kommunikationswege und helfen Dir bei Fragen gerne abteilungsübergreifend weiter.
• MA werben MA: Du kennst jemanden, der in Deinem Freundes- oder Bekanntenkreis auf Jobsuche ist? Deine Empfehlung wird auf jeden Fall entlohnt.
• Sportprogramm: Deine Gesundheit ist uns wichtig. Wir bieten dir unterschiedliche Pakete von Urban Sports an, die Du ganz individuell und in Deiner Nähe nutzen kannst.
• Noch mehr Benefits: Möglichkeit der betrieblichen Altersvorsorge innerhalb unseres attraktiven Gruppenvertrages mit einem Arbeitgeberzuschuss i.H.v. 20%, Mitarbeiterrabatte, Geschenke zu persönlichen Anlässen.

Für nähere Informationen zu diesem und auch weiteren Angeboten sind wir selbstverständlich jederzeit erreichbar.
Um eine schnelle Bearbeitung zu garantieren, bitten wir um die Angabe der Referenznummer 151141.

Kontakt

Allgeier IT GmbH
Bauhausplatz 4
80807 München