(Junior) Technical Key Account Manager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

(Junior) Technical Key Account Manager (m/w/d)

Wir gestalten die Zukunft der digitalen Identität. Wir wollen hoch hinaus und Menschen mit unserer Technologie begeistern. Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungswege und Teamwork werden bei uns großgeschrieben. Dich erwartet eine internationale Arbeitsatmosphäre und immer neue Herausforderungen. Wir möchten mit dem Unternehmen mitwachsen und werden jeden Tag ein bisschen besser. Bring deine Ideen ein und feiere mit uns die Erfolge!

Die Rolle

Als (Junior) Technical Key Account Manager:in wirst du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und den internen Teams. Du unterstützt unsere Kunden unter anderem beim Onboarding und bei der Problemanalyse und lieferst Informationen für Reports und Produkterweiterungen.

Zusammen mit dir möchten wir unsere Reise fortsetzen und unsere Ziele erreichen.

Du wirst

• Erster Ansprechpartner für alle (technischen) Supportanfragen von unseren B2B-Kunden
• Unsere Kunden dabei unterstützen Fehler zu erkennen, zu analysieren und diese zu beheben
• unsere Kunden im Onboarding- und Implementierungsprozess unserer Produkte begleiten
• Analysen und Reportings zu vielfältigen Themen ausarbeiten und bereitstellen
• Technische Sachverhalte und Produktfeatures verständlich und überzeugend erklären
• aktiv unsere technische Knowledge Base und Dokumentation pflegen und erweitern
• selbständig Kunden auf Potenziale mit dem Nect Produkt hinweisen und Produktpräsentationen durchführen
• bei internen Produkttests unterstützen und mit dem Produktteam das Kundenfeedback analysieren.

Du hast

• ein sehr gutes technisches Verständnis, keine Angst vor Code und du kannst mit Git-Befehlen umgehen
• eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (Fachinformatiker, Informatikkaufleute etc.) oder Studium in BWL, Wirtschaftsinformatik, Quereinsteiger sind auch willkommen
• Spaß am Kundenkontakt und eine ausgeprägte Problemlösungsmentalität
• eine selbständige Arbeitsweise und bist dabei organisiert und sorgfältig
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung mit CRM-Tools ist von Vorteil

Kontakt

Nect GmbH