Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

PS Direkt - Job perfekt Du möchtest im Kundenservice mehr bewegen als nur Anfragen bearbeiten? Hier übernimmst du Verantwortung, arbeitest eng mit verschiedenen Fachbereichen zusammen und sorgst dafür, dass Kunden schnell und zuverlässig die passende Unterstützung erhalten. Wenn dir Kommunikation, Organisation und Serviceorientierung liegen, erwartet dich eine langfristige Perspektive in einem modernen Arbeitsumfeld.

Wir suchen im Rahmen der Direktvermittlung
Deine Aufgaben Du bist die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeitest Anfragen kompetent telefonisch sowie schriftlich
Individuelle Anliegen klärst du eigenständig und entwickelst gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen
Reklamationen und Servicefälle begleitest du zuverlässig bis zu ihrer erfolgreichen Bearbeitung
Kundendaten sowie Vorgänge dokumentierst du sorgfältig und vollständig in den internen Systemen
Du unterstützt bei administrativen Aufgaben sowie der Erstellung von Auswertungen und Reportings
Bestehende Abläufe hinterfragst du mit einem lösungsorientierten Blick und bringst Ideen zur Prozessverbesserung ein
Mit deinem serviceorientierten Handeln trägst du zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei
Deine Fähigkeiten Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
Du hast bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung gesammelt
Kundenorientierung und eine freundliche, verbindliche Kommunikation gehören zu deinen Stärken
MS Office beherrschst du sicher; Erfahrungen mit CRM- oder Ticketsystemen sind von Vorteil
Du arbeitest strukturiert, organisiert und behältst auch bei mehreren Anliegen gleichzeitig den Überblick
Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein zeichnen deine Arbeitsweise aus
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab

Das wird dir geboten Einfach bewerben ganz ohne Anschreiben
Moderner Arbeitsplatz & entspannte Atmosphäre
Ein Team, das wirklich zusammenhält
echte Work-Life-Balance
Gesundheitsangebote, die du wirklich nutzen kannst
Fahrtkostenzuschuss on top
Für Bewerber:innen komplett kostenlos

bewerbung@ps-direkt.com Tel. 0221-846909-0 oder schreib uns gerne auf Xing an!

Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.

Diese Position ist zwischen 38.400 € und 41.000 € brutto jährlich dotiert.

Kontakt

PS Direkt GmbH & Co. KG
Frau Nadine Ramos de Lima
50677 Köln