Kaufmännischer Mitarbeiter für Service und Kundenanfragen in Vollzeit (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind die Bela Aqua GmbH und vielleicht schon bald Ihre neuen Kollegen.

Ein inhabergeführtes, dynamisches Familienunternehmen, das im Zukunftsmarkt „Wasser“ neue und wegweisende Maßstäbe setzt. Tausende zufriedene Kunden trinken bereits reines Wasser aus unseren hochwertigen Premium Wasseraufbereitungs-Anlagen. Zur Unterstützung und Ausbau unserer Abteilung für Kundenservice und technische Betreuung am Standort Zusmarshausen suchen wir ab sofort tatkräftige Kollegen.

Aufgaben

• Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen sowie die telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich.
• Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden.
• Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation der Serviceleistungen.
• Interne Koordination der Reklamationsfälle (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse).
• Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und idealerweise Erfahrung im 1st & 2nd Level Support; alternativ eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert,
  vorzugsweise mit elektronischen Geräten (kein Muss)
  Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen sowie kaufmännisches Denken.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-System
• Hohe Lernbereitschaft und Dienstleistungsorientierung.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sowie eine selbstständige Arbeitsweise

Benefits

• Sicherer Arbeitsplatz in einem stark expandierenden Unternehmen mit TOP100-Auszeichnung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Ein herausforderndes und abwechslungsreiches Aufgabenfeld in einem modernen und dynamischen Umfeld
• Leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
• Viele freie Brückentage und hervorragend planbarer Urlaub dank Betriebsurlaub
• Ein lebendiges, engagiertes Team auf das Sie sich verlassen können
• Die Möglichkeit, Ihre persönlichen Ideen tagtäglich mit einzubringen
• Work-Life-Balance durch geregelte, gleichmäßige Arbeitszeiten
• Fundierte und intensive Einarbeitung
• Kaffee- und Reinwasserflatrate

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Dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Kontakt

Bela Aqua GmbH