Kaufmännischer Mitarbeiter:in für Service und Kundenanfragen (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir sind die Bela Aqua GmbH und vielleicht schon bald Ihre neuen Kollegen.

Ein inhabergeführtes, dynamisches Familienunternehmen, das im Zukunftsmarkt „Wasser“ neue und wegweisende Maßstäbe setzt. Tausende zufriedene Kunden trinken bereits reines Wasser aus unseren hochwertigen Premium Wasseraufbereitungs-Anlagen. Zur Unterstützung und Ausbau unserer Abteilung für Kundenservice und technische Betreuung am Standort Zusmarshausen suchen wir ab sofort tatkräftige Kollegen.

Aufgaben

• Sie führen die Betreuung von Kundenanfragen sowie die telefonische Kundenbetreuung im technischen Support durch und beheben Störfälle erfolgreich.
• Annahme und erfolgreiche Bearbeitung von Reklamationen und Gewährleistungsanfragen unserer Kunden.
• Verantwortung für die Abwicklung und Dokumentation der Serviceleistungen.
• Interne Koordination der Reklamationsfälle (Auftragsabwicklung im Rahmen der internen Prozesse).
• Sie halten Rücksprache mit Kunden, Vertriebspartnern und internen Fachabteilungen

Qualifikation

• Kaufmännische Ausbildung mit gutem technischem Verständnis und idealerweise Erfahrung im 1st & 2nd Level Support; alternativ eine technische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im technischen Kundendienst wünschenswert,
  vorzugsweise mit elektronischen Geräten (kein Muss)
  Kenntnisse im Umgang mit Gewährleistungsfällen sowie kaufmännisches Denken.
• Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit ERP-System
• Hohe Lernbereitschaft und Dienstleistungsorientierung.
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen sowie eine selbstständige Arbeitsweise

Benefits

• Leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Betriebliche Altersvorsorge
• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem spannenden Unternehmen mit TOP100 Auszeichnung
• Viele freie Brückentage und hervorragend planbaren Urlaub dank Betriebsurlaub
• Sorgfältige Einarbeitung
• Ein Team auf das Sie sich verlassen können
• Work-Life-Balance durch geregelte, gleichmäßige Arbeitszeiten
• Reinwasser- und Kaffee-Flatrate

Das ist genau das Richtige für Ihre berufliche Zukunft?

Dann senden Sie uns gleich Ihre Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin.

Vollzeitstelle: 38 Std. / Woche

Zu besetzende Stellen: 1

Ihr persönlicher Ansprechpartner: Günter Brandl

Kontakt

Bela Aqua GmbH