Kaufmann/-frau - E-Commerce (m/w/d)

Stellenbeschreibung

A NEW GENERATION OF JOB SEARCHING: HR MANAGEMENT

Als Personaldienstleister im technisch gewerblichen und kaufmännischen Bereich gestalten wir Zukunft.

Bist Du Zufrieden waren wir Erfolgreich.

Wir suchen:

Mitarbeiter im E-Commerce (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Du betreust unsere Online-Kunden (m/w/d) mit Herz, Verstand und einem lösungsorientierten Mindset – per E-Mail, Chat und gelegentlich am Telefon.

• Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen.

• Du arbeitest eng mit unserem Lager, der Buchhaltung und unseren Versandpartnern zusammen, um Kundenanliegen schnell zu klären.

• Du hilfst dabei, unsere Serviceprozesse weiterzuentwickeln – z. B. Durch verbesserte Workflows, FAQ-Inhalte oder klare Rückgabeprozesse.

• Du erkennst wiederkehrende Probleme, gibst Kundenfeedback weiter und unterstützt uns dabei, den Shop und Service kontinuierlich zu verbessern.

• Du dokumentierst alle Kundenkontakte sorgfältig in unseren Systemen (z. B. Shop-Backend und Ticketsystem).

Deine Qualifikationen:

• Erfahrung im Kundenservice oder im E-Commerce ist ein Plus – aber kein Muss, wenn du motiviert bist und schnell lernst.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

• Du kommunizierst sicher und freundlich auf Deutsch (mind. C1-Niveau) und sprichst auch gutes Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch in hektischen Momenten einen kühlen Kopf.

• Du hast Spaß daran, Kunden (m/w/d) weiterzuhelfen, denkst mit und bringst dich aktiv ins Team ein.

• Du kennst dich mit digitalen Tools aus – idealerweise auch mit Shop- oder ERP-Systemen wie Shopify, Shopware o. Ä.

Zukunft ist, was wir daraus machen – gehe deinen Weg mit uns.

Bei uns zählt mehr als nur der Job: Du erhältst langfristige Perspektiven, echte Flexibilität und wertvolle Kontakte zu etablierten Unternehmen in der Region. Dich erwarten abwechslungsreiche Aufgaben und persönliche Ansprechpartner, die dir bei allen Fragen zur Seite stehen.

Wertschätzung wird bei uns großgeschrieben: Zu besonderen Anlässen gibt es kleine Aufmerksamkeiten, bei großen Ereignissen wie Hochzeit oder Nachwuchs feiern wir selbstverständlich mit – inklusive Gutschein und Extra-Sonderurlaub.

Klingt gut? Dann mach den nächsten Schritt – wir sind an deiner Seite!

Kontakt

HR Management Jeannette Burgemeister
Frau Alica Schmid
Schulstraße 3
79787 Lauchringen